7 เหตุผลที่ทำไม HR มักเข้าใจผิด

การร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ปฏิบัติงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ได้รับจากการสื่อสารทางอีเมลจะเล่าเรื่องราวสยองขวัญเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล พนักงานบอกเล่าเรื่องราวที่ไม่รู้จบเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล พวกเขาอธิบายเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าไร้ความสามารถไร้ความสามารถและไร้ความสามารถ พวกเขากล่าวโทษพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าไม่เหมาะสมกับความต้องการของพนักงานรวมถึงการจัดการที่ดีและสายงานของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับความกังวลของพนักงาน

เลวร้ายที่สุดของทั้งหมด? พนักงานกล่าวหาว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลหันมามองการล่วงละเมิดทางเพศและเชื้อชาติข่มขู่โดยหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานและการปฏิบัติต่อ บริษัท อย่างร้ายแรง พนักงานบอกเล่าเรื่องราวที่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลแสดงให้เห็นถึงการเพิกเฉยต่อกฎหมายและไม่ปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษรของตนเอง

พนักงาน HR ทุกคนนั้นเป็นคนโง่เง่าไม่ดีมี แต่สายงานของ บริษัท ไม่นานช็อต แต่ในฐานะอาชีพ HR จะแสดงพฤติกรรมและการกระทำที่อาจทำให้พนักงานพบว่าพวกเขาสงสัย

ในความเป็นจริงประธานของ บริษัท ที่มุ่งเน้นพนักงานที่ชื่นชมทรัพยากรบุคคลบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลประกาศในที่ประชุมพนักงาน พวกเขามีความสุขกับเธอเพื่อนร่วมงานถามหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าคำถามโง่ที่ถูกถามให้เติมหยุดดังที่ตามคำถาม

ไม่เขาพูดไม่ใช่คำถามที่โง่เง่า แต่เธอก็เป็น HR และนั่นก็สร้างความแตกต่าง ทำไมเพื่อนร่วมงานสอบถาม? โอ้เขาบอกว่าเพราะพนักงานระวังเรื่องทรัพยากรบุคคลเพราะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลโปรดทราบว่านี่เป็น บริษัท ที่มุ่งเน้นพนักงานซึ่งตระหนักถึงสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลนำมาสู่ตาราง และเขายังอธิบายว่าพนักงานระวัง

ถ้าหากมีปัญหาทางวินัยตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะไม่ต้องสงสัยเลย เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นพยานและมีส่วนร่วมในการประชุมการเลิกจ้างทุกครั้ง พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีอิทธิพลต่อผู้ที่ได้รับการว่าจ้างผู้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งและช่วงเงินเดือนที่เสนอให้กับพนักงาน แน่นอนว่าคุณสามารถรักพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณได้ แต่นั่นไม่ได้ขัดขวางอย่างระมัดระวัง

มันยากสำหรับพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะเป็นหนึ่งในแก๊งค์หรือหาเพื่อนสนิทในที่ทำงาน หากคุณเสี่ยงคุณจะระมัดระวังคนที่คุณเลือกและคุณพร้อมที่จะสนับสนุน บริษัท มากกว่ามิตรภาพ ดังนั้นพนักงานหลายคนไม่รู้จักพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลว่าเป็นคน มันมาจากสภาพแวดล้อมนี้ที่พนักงานนำเรื่องราวสยองขวัญ HR ของพวกเขาไปยังเว็บไซต์ HR เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของพนักงานบ่อยครั้งความคิดต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองด้านทรัพยากรบุคคล..

7 เหตุผลที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักเข้าใจผิด - จริง ๆ

ไม่มีใครสามารถแกล้งพูดให้แผนกทรัพยากรบุคคลทั่วโลกทุกคน แต่พนักงานทรัพยากรบุคคลส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะทั้งพนักงานและ บริษัท ของพวกเขา พวกเขาหลีกเลี่ยงการทำให้พนักงานเจ็บปวด

นี่คือเหตุผลว่าทำไมพนักงานอาจรับรู้สถานการณ์ที่แตกต่างกัน นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสื่อสารจากผู้อ่านในบางครั้งจึงเต็มไปด้วยเรื่องราวสยองขวัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

• บุคคลพนักงาน HR ถูกจับได้ทุกวันในการกระทำที่สมดุลระหว่างบทบาทของผู้สนับสนุนพนักงานและบทบาทของหุ้นส่วนธุรกิจของ บริษัท และผู้สนับสนุน และไม่พนักงานมักไม่เห็นหรือเข้าใจว่าบุคคล HR กำลังเล่นสองบทบาท

  พวกเขาวัดบุคคล HR โดยมีผลต่อความต้องการของพนักงาน ตัวอย่างเช่นพนักงานต้องการให้ HR ทำข้อยกเว้นสำหรับเขา พนักงานไม่ได้ตระหนักว่ามีข้อยกเว้นสำหรับเขาเริ่มที่จะเป็นแบบอย่างสำหรับวิธีที่ บริษัท ต้องปฏิบัติต่อพนักงานคนอื่น - พนักงานที่อาจสมควรได้รับการยกเว้นน้อยกว่า พนักงานทุกคนได้ยิน - และมักจะบอกเพื่อนของพวกเขาทุกคนนั่นคือฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าวว่า "ไม่"

• ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงานเป็นความลับ. แม้ว่าพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะจัดการกับปัญหาไม่ว่าจะเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับมาตรการทางวินัยหรือเพียงแค่การสนทนาขั้นตอนที่ดำเนินการและผลลัพธ์นั้นเป็นความลับ พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถบอกพนักงานที่ร้องเรียนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เนื่องจากความลับของพนักงานพวกเขาไม่สามารถเปิดเผยได้มากขึ้น สิ่งนี้สามารถทำให้พนักงานร้องเรียนได้เชื่อว่าปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไข (ผลลัพธ์ของการร้องเรียนอย่างเป็นทางการและเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายในการล่วงละเมิดทางเพศถูกเปิดเผย)

• เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการหลักฐานที่มีเอกสารระบุว่ามีปัญหาอยู่. พยานก็มีประโยชน์เช่นกันเนื่องจากมีพนักงานมากกว่าหนึ่งคนที่ประสบปัญหาเดียวกัน เป็นการยากที่จะดำเนินการตามคำพูดของพนักงานคนหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอีกฝ่ายปฏิเสธปัญหา
• สิ่งที่พนักงานอาจเห็นว่าเป็นพฤติกรรมที่ไม่สมเหตุสมผลในส่วนของผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจพบภายในขอบเขตที่ยอมรับได้ของพฤติกรรมองค์กรและความคาดหวัง พนักงานอาจมีบุคลิกภาพหรือรูปแบบการทำงานที่ขัดแย้งกัน เจ้านายอาจดูแลพนักงานอิสระอย่างใกล้ชิดกว่าที่ต้องการ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถพูดคุยกับทุกฝ่าย แต่บ่อยครั้งที่ไม่มีใครผิด

• เมื่อพนักงานไม่ชอบงานหรือเป้าหมายการทำงานหรือมีประสบการณ์ขัดแย้งกับรูปแบบการจัดการของหัวหน้างานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะไม่สามารถหางานใหม่ให้กับพนักงานได้แม้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักจะมองหาวิธีช่วย นอกจากนี้เนื่องจากค่าใช้จ่ายของพนักงานในการฝึกอบรมและการฝึกอบรมองค์กรมีแนวโน้มที่จะมีนโยบายเกี่ยวกับความถี่ที่พนักงานสามารถเปลี่ยนตำแหน่ง แน่นอนการพิสูจน์ตัวเองในงานปัจจุบันเป็นเส้นทางที่เร็วที่สุดในการหางานใหม่ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ
• ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ทราบเกี่ยวกับคำสัญญาที่คุณบอกว่าผู้จัดการทำเพื่อคุณเกี่ยวกับการเพิ่มการเลื่อนตำแหน่งการเลื่อนเวลาพิเศษหรือการมอบหมายรางวัลยกเว้นว่าสัญญานั้นได้รับการบันทึกไว้ในแผนพัฒนาประสิทธิภาพ คุณยินดีที่จะร้องเรียนกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลหากคุณได้แจ้งปัญหากับผู้จัดการของคุณแล้ว แต่เรื่องราวสุดท้ายน่าจะเป็นคำที่คุณพูดกับคำของผู้จัดการ เป็นไปได้หรือไม่ว่าคุณเข้าใจผิดผู้จัดการของคุณ? ถ้าไม่ก็ระวังเรื่องสัญญาที่ทำไว้ - เมื่อเขาแสดงให้เห็นว่าเขาไม่รักษาสัญญาของเขา ทำงานกับ HR ในการถ่ายโอนภายใน

• ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ใช่ผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจเสมอไป. ในความเป็นจริงการตัดสินใจที่คุณไม่ชอบอาจถูกเจ้านายหรือประธาน บริษัท ทำ ดีพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มุ่งเน้น บริษัท จะไม่ตำหนิผู้จัดการคนอื่น ๆ ต่อสาธารณะสำหรับการตัดสินใจที่พวกเขาอาจไม่เห็นด้วย

  และพวกเขาจะไม่พูดจาไม่ดีต่อการตัดสินใจของหัวหน้าหรือผู้จัดการ บริษัท อื่น ๆ ดังนั้นคุณอาจไม่เคยรู้เลยว่าการตัดสินใจนั้นเกิดขึ้นที่ใด และบ่อยครั้งที่เมื่อผู้จัดการทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมแทนที่จะใช้ความร้อนพวกเขาก็โทษว่าเป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับการตัดสินใจ

ดังนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ไม่ตอบสนองและไม่ช่วยเหลือซึ่งหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือพนักงานที่มีปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป (แม้ว่าเราจะรู้จากผู้อ่านของเราว่าองค์กรนั้นมีอยู่จริง แต่หวังว่าพวกเขาจะหายาก) มีเหตุผลที่ถูกต้องที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานทุกคนได้

หากพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลฟังอย่างกระตือรือร้นและแจ้งให้พนักงานทราบว่าเหตุใดการตัดสินใจหรือการกระทำที่ไม่ได้ดำเนินการพนักงานมีโอกาสน้อยมากที่จะเขียนถามว่าจะแก้ไขเรื่องราวสยองขวัญเรื่องทรัพยากรบุคคลได้อย่างไร ข้อมูลนี้จะช่วยให้พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเข้าใจผิดโดยพนักงานน้อยลง

เพิ่มเติมเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล

• บทบาทใหม่ของ HR Professional
• HR คิดอย่างไร
• บูรณาการทรัพยากรบุคคลจากห้องเรียนสู่ห้องประชุม