ประโยชน์ของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในที่ทำงาน

แผนปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือชุดของกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์บริการหรือกระบวนการอย่างต่อเนื่องผ่านการทบทวนอย่างต่อเนื่องวัดและการกระทำ The Shewhart Cycle (รู้จักกันในนาม PDCA ซึ่งย่อมาจาก Deming Cycle ของ Plan-Do-Check-Act) หรือแนวทางที่เรียกว่า Kaizen เป็นสองเฟรมเวิร์กที่รู้จักกันดีที่สุดที่ใช้เพื่อสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นมิติที่สำคัญของกรอบและวิธีการคุณภาพที่สำคัญทั้งหมดรวมถึง Six Sigma, ISO และ Baldrige

เหตุใดจึงมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

องค์กรที่อุทิศตนเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตระหนักถึงความสำคัญของการกระทำเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและผลกำไร

4 การประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แอปพลิเคชันอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันรวมถึงต่อไปนี้:

อุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นกระบวนการ ในอุตสาหกรรมและแอปพลิเคชั่นที่ใช้กระบวนการมากโปรแกรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้บุคคลและกลุ่มสามารถระบุความไร้ประสิทธิภาพหรือปัญหาคอขวดได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้คนมีโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและลดเวลาความพยายามและเสีย การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีอยู่ในระบบการผลิตของโตโยต้า (หรือที่เรียกว่าวิธีการผลิตแบบลีน) และการใช้ไคเซ็น

การใช้งานผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์. ในแอปพลิเคชันที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางโปรแกรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามคำติชมของลูกค้าช่วยให้ผู้ผลิตสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์ที่ตามมาและระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ดีขึ้น

อุตสาหกรรมบริการ ในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นบริการจะมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเสริมสร้างคุณภาพของการให้บริการ จากการดำเนินการจัดเลี้ยงไปจนถึงธุรกิจล้างรถ บริษัท เหล่านี้จะต้องวัดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำและสังเกตกิจกรรมเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงผลลัพธ์

บริษัท ซอฟต์แวร์ ในกิจกรรมและวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนมากรวมถึงวิธีน้ำตกและความคล่องตัวทฤษฎีและการปฏิบัติในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในน้ำตกผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาตามข้อกำหนดโดยละเอียดและแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์ได้รับการทดสอบสำหรับข้อบกพร่อง ซ่อมแซมบั๊กแล้วและมีการทดสอบรีลีสใหม่โดยคาดว่าจำนวนบั๊กจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป วิธีการแบบว่องไวนั้นรวมวงจรการพัฒนาที่สั้นลงและให้ข้อเสนอแนะกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการออกรุ่นใหม่ซึ่งปรับปรุงในด้านความสามารถคุณภาพและประสิทธิภาพ

วงจร Shewhart

PDCA มักเป็นวงกลมที่ไม่มีจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดหมายความว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

คำอธิบายอย่างง่ายของวงจร PDCA คือ:

• วางแผน. ระบุโอกาสและสร้างแผนเพื่อการปรับปรุง
• ทำ. ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในระดับเล็กซึ่งสามารถสังเกตและวัดผลได้ง่าย
• ตรวจสอบ ประเมินผลการทดสอบและสรุปบทเรียนที่ได้รับ
• การกระทำ หากการทดสอบใช้งานได้ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามขนาดที่ใหญ่ขึ้นเล็กน้อยและตรวจสอบผลลัพธ์

โปรดจำไว้ว่ากระบวนการนี้เป็นวัฏจักร หากการทดสอบล้มเหลวให้ทำซ้ำกระบวนการทั้งหมด หากใช้งานได้ให้ตรวจสอบผลลัพธ์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยแผนใหม่เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงเพิ่มเติม งานของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

Kaizen

ไคเซ็นเป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่หมายถึง "การเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งที่ดีกว่า" ไคเซ็นสนับสนุนมุมมองที่ทุกอย่างสามารถปรับปรุงได้แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นก็ตาม การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปถูกมองว่าเป็นที่ต้องการและสามารถแปลไปสู่คุณภาพที่ดีขึ้นต้นทุนที่ลดลงกระบวนการทำงานที่ง่ายขึ้นเสียน้อยลงและเพิ่มความพึงพอใจและผลกำไรของลูกค้า ไคเซ็นเป็นส่วนสำคัญของระบบการผลิตของโตโยต้าในวงกว้าง

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิต

ผู้รอบรู้ด้านคุณภาพ W. Edwards Deming กล่าวว่าผู้จัดการและองค์กรต้องมีจุดมุ่งหมายที่สม่ำเสมอและการอุทิศตนอย่างลึกซึ้งและต่อเนื่องเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเอาชนะคู่แข่งและรักษาตำแหน่งงานไว้ เดมิงมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้รับการอบรมให้เข้ากับวัฒนธรรมไม่ใช่สิ่งที่เป็นชั่วขณะหรือเป็นครั้งคราว เขามักจะวิพากษ์วิจารณ์ผู้จัดการที่มองการณ์ไกลและมุ่งเน้นไปที่มาตรการที่ไม่ถูกต้อง เขาสนับสนุนให้ผู้จัดการลงทุนในระยะยาวโดยเน้นไปที่มาตรการที่มีความหมายของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

องค์กรที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องรวมอยู่ในค่านิยมและสะท้อนให้เห็นในการจ้างงานและการฝึกอบรม พวกเขายังได้รวมเข้าไว้ในระบบการประเมินและชดเชยพนักงาน หากคุณเยี่ยมชม บริษัท ที่เก่งในงานนี้สัญญาณของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะปรากฏให้เห็นในทุกด้านของวัฒนธรรม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นวิถีชีวิตไม่ใช่การแก้ไขที่ผ่านมาหรือการแก้ไขระยะสั้น