คำถามสัมภาษณ์การขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

การขายเป็นงานที่ท้าทาย ท้ายที่สุดเป้าหมายของคุณคือการขายบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาไม่ต้องการหรือยังไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการ! งานของคุณในการสัมภาษณ์การขายคือการขายตัวเองให้เป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับตำแหน่งและนี่เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงความสามารถของคุณในการขายพร้อมคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

ผู้สัมภาษณ์จะสังเกตทักษะการสื่อสารของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าคุณเป็นพนักงานขายที่สามารถปิดดีลได้หรือไม่ คำตอบสำหรับคำถามของคุณควรชัดเจนและโน้มน้าวใจ หลีกเลี่ยงการเดินเล่นที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมด และแม้ว่าการเตรียมการนั้นเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการสัมภาษณ์ - เช่นเดียวกับที่มีความสำคัญเมื่อคุณทำการสาธิตหรือการขว้างผลิตภัณฑ์ - คุณไม่ต้องการให้เสียงแข็งหรือซ้อมมากเกินไป

ใช้คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเป็นโอกาสในการสาธิตการวิจัยที่คุณทำกับ บริษัท และหารือเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง ถ่ายทอดความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การขายของ บริษัท และความเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณโดยใช้ตัวอย่างและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เป็นไปได้

ต่อไปนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณอาจจำเป็นต้องตอบในระหว่างการสัมภาษณ์การขาย

"มีความสำคัญมากกว่าอะไรคือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพหรือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม"

ในขณะที่คุณพิจารณาการตอบสนองโปรดจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเลือกคุณภาพหรือบริการแม้ว่าจะมีโครงสร้างของคำถามก็ตาม ใช้คำตอบของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อดีของแต่ละข้อ เหมาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถเชื่อมโยงคำถามนี้กลับไปยังประสบการณ์ของคุณเอง คุณสามารถพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คุณขายและวิธีที่ช่วยให้คุณทำงานได้ดี

คำตอบตัวอย่าง:

• ฉันเชื่อว่าทั้งสองไปจับมือกัน คุณไม่ได้ช่วยลูกค้าด้วยการขายสินค้าที่ด้อยคุณภาพ ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ฉันเป็นตัวแทนล้วนมีคุณภาพสูงและคุ้มค่าซึ่งทำให้ฉันมั่นใจว่าฉันจะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ผลิตภัณฑ์คุณภาพมาก่อน เมื่อคุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องคุณจะต้องให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า

• การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของการขาย หากไม่มีบริการที่เป็นมิตรและมีความรู้จะไม่มีสินค้าขายเอง
• ฉันให้ความสำคัญกับการขายโซลูชั่นในรูปแบบใดก็ตามมากกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ

"คุณมีเป้าหมายการขายอย่างสม่ำเสมอหรือไม่"

โดยปกติผู้สัมภาษณ์จะต้องการทราบเกี่ยวกับประวัติการขายของคุณและผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดจะได้รับการพิสูจน์ประสบการณ์การประชุมและเกินเป้าหมายการขาย

เตรียมพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความสำเร็จในการขายของคุณและวิธีการที่คุณบรรลุและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ อ้างอิงตัวเลขเป็นหลักฐานเมื่อเป็นไปได้ อ่านคำตอบตัวอย่างนี้และดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเหล่านี้สำหรับการตอบคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับเป้าหมายการขาย

คำตอบตัวอย่าง:

• ฉันไม่เคยล้มเหลวในการบรรลุหรือเกินเป้าหมายการขายในอาชีพแปดปีของฉัน ปีที่แล้วทีมของฉันทำยอดเกินเป้าหมายได้ 20 เปอร์เซ็นต์และเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่องตลอดเดือน เราทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมหดตัวและทีมอื่น ๆ ไม่บรรลุเป้าหมาย

"ขายคลิปหนีบกระดาษนี้ให้ฉัน"

แสดงให้เห็นถึงทักษะการขายของคุณในจุดที่เป็นคำถามสัมภาษณ์อายุเพื่อให้คุณคิดที่เท้าของคุณ หากต้องการโจมตีคำถามนี้อย่างดีที่สุดอย่าพยายามส่งข้อความเกี่ยวกับคลิปหนีบกระดาษ ค้นหาสิ่งที่ผู้ซื้อ / ผู้สัมภาษณ์กำลังมองหาแล้วขายผลประโยชน์ของคลิปหนีบกระดาษที่ตรงกับความต้องการของเขา หากเขาต้องการสิ่งที่คงทนโปรดทราบว่าคลิปหนีบกระดาษรับประกันว่าจะมีอายุการใช้งานสองปีที่ผ่านมาหากเขาต้องการบางสิ่งที่สามารถใช้งานได้อเนกประสงค์ระบุว่าคลิปหนีบกระดาษสามารถถือกระดาษเงินและติดปุ่มหลวมได้

คำตอบตัวอย่าง:

• ฉันขอขอบคุณความคิดเห็นของคุณที่คุณไม่ทราบว่าคุณต้องการคลิปหนีบกระดาษเนื่องจากคุณมีอุปกรณ์เย็บกระดาษ เครื่องเย็บกระดาษเป็นสิ่งที่ดี - ฉันใช้ตัวเอง แต่ฉันพบว่าคลิปหนีบกระดาษนั้นมีประโยชน์จริงๆสำหรับกระดาษก่อนที่พวกเขาจะถูกลบทิ้งอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นคุณกล่าวถึงคุณมักจะจบลงด้วยการรวมกลุ่มที่มีหลายลวดเย็บกระดาษเนื่องจากคุณต้องเย็บเล่มทุกครั้งที่คุณเพิ่มลงในกองเอกสาร ด้วยคลิปหนีบกระดาษคุณสามารถเพิ่มชุดของเอกสารได้อย่างง่ายดาย