ชื่องานค้าปลีกและคำอธิบาย

หากคุณกำลังมองหางานในอุตสาหกรรมค้าปลีกคุณควรเรียนรู้ตำแหน่งงานที่คุณคาดว่าจะเห็นในรายการ ค้าปลีกหมายถึงการขายให้กับประชาชน สามารถเป็นหน้าร้านสำนักงานหรือธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจค้าปลีกอาจประกอบด้วยบุคคลเดียวที่ไม่มีพนักงานหรืออาจเป็น บริษัท ขนาดเล็กที่พนักงานหลายคนมีบทบาทหลายอย่าง หรืออาจเป็นร้านค้าขนาดใหญ่หรือเชนร้านค้าที่มีหลายแผนกและตำแหน่งเฉพาะ

ความรับผิดชอบต่องานค้าปลีก

ในระดับหนึ่งหน้าที่ของคุณในตำแหน่งค้าปลีกขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย นอกจากนี้การรู้จักฐานลูกค้าของคุณเป็นอย่างดีจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายการขายในช่วงสิ้นเดือน

พนักงานค้าปลีกจะต้องคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและความต้องการของลูกค้า

ยกตัวอย่างเช่นคนที่ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ก็ไม่พอที่จะรู้ความแตกต่างระหว่างถุงนอน เพื่อให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงมันก็มีประโยชน์ที่จะลองทั้งสองอย่าง

แต่งานค้าปลีกทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือตลาดจะเหมือนกันมากกว่าที่แตกต่างกัน ในขณะที่มีข้อยกเว้นเช่นพนักงานคลังสินค้าหรือตำแหน่งผู้จัดการล้วน ๆ งานค้าปลีกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสดและให้บริการลูกค้ารวมถึงการป้องกันการสูญเสียที่มีประสิทธิภาพ งานบางอย่างรวมถึงการเพิ่มยอดขาย แต่หลายงานไม่ได้

ตำแหน่งงานมีแนวโน้มที่จะแตกต่างจาก บริษัท หนึ่งไปอีก บริษัท หนึ่ง งานเดียวกันนี้อาจเรียกว่า“ พนักงานต้อนรับ” (Front end Associated) หรือ“ พนักงานแคชเชียร์” หรือ“ ผู้ตรวจสอบ” ขึ้นอยู่กับว่านายจ้างเป็นใคร ในทางกลับกันหน้าที่อาจถูกแบ่งต่างกันในแต่ละธุรกิจ

ตัวอย่างเช่นในร้านค้าหนึ่งตำแหน่งแคชเชียร์และพนักงานขายอาจแยกจากกันอย่างเคร่งครัดขณะที่อยู่ในตำแหน่งอื่นบุคคลเดียวกันอาจเติมทั้งสองบทบาทในเวลาเดียวกันหรืออาจเปลี่ยนเป็นกะอื่น ๆ และประเภทงานบางประเภทมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกันจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง

หากคุณประสบความสำเร็จในสถานประกอบการค้าปลีกแห่งหนึ่งคุณอาจประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่คล้ายกันที่อื่น

ตำแหน่งงานค้าปลีกชั้นนำ

ตำแหน่งระดับเริ่มต้น

พนักงานใหม่มักพบว่าตนเองทำงานเป็นพนักงานเก็บเงินพนักงานเก็บสินค้าหรือพนักงานขายแม้ว่าจะเป็นตำแหน่งระยะยาวสำหรับพนักงานบางคน ยกตัวอย่างเช่นบางคนทำงานเป็นพนักงานเก็บเงินเป็นเวลาหลายปีในขณะที่ได้รับเงินเพิ่มและผลประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นเป็นประจำ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่งานที่ปราศจากทักษะ

ทั้งพนักงานเก็บเงินและพนักงานขายทำหน้าที่เป็นส่วนรวมของ บริษัท และให้บริการลูกค้าส่วนใหญ่ภายในร้าน Stockers อาจไม่โต้ตอบกับลูกค้า (งานบางอย่างในขณะที่ปิดร้านค้า) แต่พวกเขาจะต้องรวดเร็วและแม่นยำ นี่คือตำแหน่งระดับเริ่มต้นเพราะพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับการดูแลใคร

• ชิ้นส่วนยานยนต์เคาน์เตอร์คน
• ผู้เชี่ยวชาญด้านชิ้นส่วนยานยนต์
• พนักงานขายขายปลีกสองภาษา
• แคชเชียร์
• ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้า
• ตัวช่วยแสดงผล
• รองสินค้าคงคลัง
• คนรับสินค้าคงคลัง
• รายการสั่งซื้อ / โปรเซสเซอร์
• สั่งซื้อฟิลเลอร์
• ตัวเลือกคำสั่ง
• ผู้เชี่ยวชาญด้านสี
• ผู้สาธิตผลิตภัณฑ์
• ฝ่ายบริการลูกค้าค้าปลีก
• ธนาคารส่วนบุคคลรายย่อย
• พนักงานขายขายปลีก: พนักงานขายปลีก, พนักงานขาย, พนักงานขายปลีก, พนักงานขาย
• พนักงานขายขายปลีก / ช่างภาพ
• ที่ปรึกษาด้านการขายปลีก
• พนักงานขายขายปลีก
• เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยการค้าปลีก

• ฝึกงานค้าปลีก
• เสมียนหุ้น
• Stocker / Placer
• เชื่อมโยงคลังสินค้า - ตัวจัดการวัสดุ
• การขายไวน์, พนักงานเก็บเงินและผู้ร่วมงานด้านสต็อกสินค้า

ตำแหน่งกลาง

ผู้นำระดับหัวหน้าทีมและตำแหน่งที่คล้ายกันทำหน้าที่ดูแลพนักงานคนอื่น ๆ แต่สิ่งเหล่านี้มักเป็นตำแหน่งผู้นำที่ดี นั่นคือแคชเชียร์นำยังคงเป็นแคชเชียร์และอาจไม่มีอำนาจที่แท้จริง แต่ทำหน้าที่ประสานงานของแคชเชียร์คนอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนหยุดพักในเวลาที่เหมาะสมและอื่น ๆ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจทำหน้าที่เป็นพนักงานเก็บเงินรอคอยสินค้าหรือหัวหน้าพนักงานขายในบางสาขา ในองค์กรค้าปลีกอื่น ๆ ตำแหน่งเหล่านี้แยกจากกัน แต่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังคงมีอำนาจมากขึ้นเพราะพวกเขามีอำนาจในการจัดการกับลูกค้าที่ปั่นป่วน อย่างไรก็ตามตำแหน่งงานเหล่านี้ไม่มีการจัดการ แต่อย่างใด

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
• ผู้จัดการแผนก
• ผู้จัดการพื้นที่
• หัวหน้าชั้น
• ผู้จัดการชั้น
• ผู้ประสานงานการส่งเสริมการขาย
• นักวิเคราะห์การบริหารการค้าปลีก
• ฝึกงานการจัดการการค้าปลีก
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดค้าปลีก
• หัวหน้าทีมขายปลีก
• หัวหน้างานบริการ
• ผู้ดูแล
• หัวหน้าคณะ

บทบาทการจัดการ

ในธุรกิจขนาดเล็กผู้จัดการอาจเป็นเพียงแค่เจ้าของเท่านั้น ในธุรกิจขนาดใหญ่โดยเฉพาะที่มีหลายแห่งอาจมีการจัดการหลายระดับ ผู้จัดการแผนกอาจเป็นหัวหน้าทีมที่มีชื่อที่น่าประทับใจหัวหน้าแผนก แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการในแง่เทคนิค ผู้จัดการฝ่ายขายคือผู้จัดการที่แท้จริงรับผิดชอบในการฝึกอบรมทีมขายกำหนดเป้าหมายและโควต้าและทำการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการร้านค้ารับผิดชอบพื้นที่ทั้งหมดในห่วงโซ่ในขณะที่ผู้จัดการภูมิภาครับผิดชอบหลายสาขาในห่วงโซ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้าง บริษัท อาจมีตำแหน่งการจัดการอื่น ๆ ในแต่ละระดับผู้จัดการแต่ละคนอาจมีผู้จัดการผู้ช่วยหนึ่งคนขึ้นไป ตำแหน่งเหล่านี้ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับการติดต่อลูกค้าใด ๆ ผู้จัดการบางคนแทบจะไม่พูดกับผู้ร่วมงานระดับเริ่มต้น แต่การรับรู้ถึงหลักการของการขายยังคงเป็นพื้นหลังที่สำคัญสำหรับตำแหน่งเหล่านี้

• ผู้จัดการพื้นที่
• ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย
• ผู้ช่วยผู้จัดการร้านค้า
• รองผู้จัดการผลิตภัณฑ์
• ผู้จัดการฝ่ายขายยานยนต์
• ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
• ผู้จัดการฝ่ายขายประจำเขต
• ผู้จัดการส่วน
• ผู้จัดการทั่วไป
• หัวหน้างานด้านโลจิสติกส์ระดับโลก
• ผู้ช่วยผู้จัดการสาขา
• ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารกลยุทธ์และกระบวนการค้าปลีก
• ผู้จัดการเนื้อสัตว์
• ผู้จัดการระดับภูมิภาค
• ผู้จัดการร้านค้าปลีกรอง
• ผู้จัดการฝ่ายบริการอาหารขายปลีก
• ผู้จัดการฝ่ายขาย
• ผู้จัดการร้าน
• ผู้จัดการคลังสินค้า

บทบาทการซื้อและการขายสินค้า

ตำแหน่งการซื้อและการขายสินค้าต่าง ๆ ภายในองค์กรค้าปลีกเป็นงาน“ เบื้องหลัง” ที่สำคัญซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการระดับสต็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพควบคุมต้นทุนค่าโสหุ้ยป้องกันการสูญเสีย โดยทั่วไปผู้คนจะกลายเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายสินค้าหลังจากทำงานผ่านบทบาทระดับเริ่มต้น

• ผู้ช่วยผู้ซื้อ
• รองผู้ซื้อสินค้า
• ผู้ซื้อ
• ผู้ซื้อ - แฟชั่น
• ผู้ซื้อ - แฟชั่น - เสื้อผ้า
• ผู้ซื้อเครื่องสำอาง
• ผู้ซื้อเสื้อผ้าของ Girls
• การจัดส่ง / พ่อค้าสินค้าจำนวนมาก
• พนักงานขายของ
• ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนและจัดสรรสินค้า
• เครื่องมือจัดการหน้าจอ
• แสดงผู้ขายสินค้า
• ผู้บริหารสินค้าฝึกอบรม
• ผู้ซื้อรองเท้า
• ผู้จัดการคลังสินค้า
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการป้องกันการสูญเสีย
• นักวิเคราะห์สินค้า
• ผู้ซื้อสินค้า
• ผู้จัดการฝ่ายขาย
• วางแผนการขายสินค้า
• หัวหน้าแผนกสินค้า
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อ
• ผู้ซื้อรายย่อย
• Visual Merchandiser

วิธีเข้าสู่โลกธุรกิจค้าปลีก

หากคุณมีทักษะด้านการบริการลูกค้าองค์กรหรือความเป็นผู้นำยอดค้าปลีกหรือการขายสินค้าอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นอาชีพในฝันของคุณ นี่คือวิธีการหางานค้าปลีกรายชื่อทักษะการค้าปลีกที่คุณต้องการสิ่งที่คาดหวังในการสัมภาษณ์งานค้าปลีกและ 10 อันดับแรกของงานค้าปลีกที่ดีที่สุด