การรักษาสำหรับการปฏิเสธการทำงาน

ในฐานะผู้จัดการผู้บังคับบัญชาหรือพนักงานที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงานที่มีความเป็นศัตรูและการปฏิเสธอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ คุณมักจะไม่ควบคุมสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดการปฏิเสธและไม่ว่าจะมาจากความรู้สึกที่ไม่ดีมันขึ้นอยู่กับคุณที่จะช่วยให้บรรยากาศในเชิงบวกมีประสิทธิผลและมีกำลังใจมากขึ้น

วิธีที่คุณจัดการกับการปฏิเสธอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณควบคุมมันและระบุว่ามันเริ่มต้นตั้งแต่แรกอย่างไร ทันเวลาของการแทรกแซงของคุณยังมีผลกระทบ การกล่าวถึงการปฏิเสธช่วยป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานส่งเสริมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานและสร้างขวัญกำลังใจของพนักงานในเชิงบวก

เมื่อคุณสามารถควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อการปฏิเสธ

นี่เป็นสถานการณ์ที่ดีที่สุด: คุณได้รับคำติชมเกี่ยวกับข่าวลือเชิงลบและคุณรู้ว่าสาเหตุพื้นฐานของการปฏิเสธนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผิดพลาดสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ผิดโดยเจตนา ตัวอย่างเช่น:

• คุณอาจได้รับข้อเสนอแนะว่านโยบายหรือขั้นตอนใหม่ไม่เข้าใจอย่างถูกต้อง
• ผู้คนอาจตีความหมายบันทึกขององค์กรผิด ๆ
• จดหมายข่าวอุตสาหกรรมอาจอ้างอิงถึงปัญหาอุตสาหกรรมที่ บริษัท ของคุณไม่ได้แชร์
• คุณอาจไล่ออกบุคคลที่กำลังเผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับ บริษัท
• ในแต่ละสถานการณ์คุณสามารถควบคุมข้อมูลสถานการณ์และการสื่อสารบางส่วนได้ คุณสามารถแก้ปัญหาและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเอาชนะการปฏิเสธ

• เมื่อคุณสามารถควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้ให้ใช้กระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบกับพนักงานที่ได้รับผลกระทบเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่ถูกปฏิเสธ ทำสิ่งนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณทราบว่ามีการปฏิเสธอยู่ (สำนักงานทรัพยากรมนุษย์หลายแห่งเริ่มทำการสอบสวนอย่างสมบูรณ์และเมื่อถึงเวลารวบรวมข้อเท็จจริงความไม่ดีนั้นอยู่เหนือการควบคุม)

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการปฏิเสธอย่างรวดเร็ว

• จัดตั้งทีมแก้ไขปัญหา รวมพนักงานที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์ด้านลบในกระบวนการแก้ปัญหา
• ทำการวิเคราะห์สาเหตุที่ดีเพื่อระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของการปฏิเสธ ไม่เพียงพอที่จะพูดว่า“ เรามีขวัญกำลังใจต่ำ” คุณต้องระบุอย่างแน่ชัดว่าอะไรคือสาเหตุของขวัญกำลังใจต่ำที่จะมีโอกาสปรับปรุงมัน
• พัฒนาแผนการดำเนินการและขอข้อมูลที่นำไปใช้อย่างกว้างขวางในแต่ละขั้นตอนของแผนเพื่อให้โซลูชันเป็นเจ้าของทั่วทั้งองค์กรของคุณ
• เกี่ยวข้องกับผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในการพัฒนาแผนปฏิบัติการและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการนำไปปฏิบัติ

• ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการแก้ปัญหาสื่อสารข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่คุณมีเกี่ยวกับการปฏิเสธและการแก้ปัญหา เมื่อโซลูชันที่เลือกในแผนการดำเนินการถูกนำออกใช้คนในองค์กรจะไม่แปลกใจ พวกเขาได้มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลตามที่แต่ละขั้นตอนหรือโอกาสถูกกล่าวถึง
• ใช้งานโซลูชันที่เลือกอย่างรวดเร็ว
• จากนั้นประเมินเป็นระยะว่าแผนกำลังทำงาน

เมื่อพนักงานไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่ทำให้เกิดการปฏิเสธ

การปฏิเสธมักเกิดขึ้นเมื่อคนประสบกับผลกระทบของการตัดสินใจและปัญหาที่ไม่สามารถควบคุมได้ ตัวอย่างของสิ่งเหล่านี้ ได้แก่:

• การลดขนาด บริษัท
• การทำความเข้าใจว่าคนต้องทำงานล่วงเวลา
• จ้างค้าง
• ระยะเวลาของพนักงาน
• การลดงบประมาณ
• การตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงที่ส่งผลเสียต่อพนักงานของคุณ

ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ลองทำตามแนวคิดต่อไปนี้

• ระบุแง่มุมใด ๆ ของสถานการณ์ที่คุณสามารถส่งผลกระทบรวมถึงการให้ข้อเสนอแนะในองค์กรของคุณเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบที่เกิดขึ้น (บางครั้งมีการตัดสินใจและไม่มีใครเข้าใจหรือคาดการณ์ผลลัพธ์ของพวกเขา) บางครั้งคุณสามารถมีอิทธิพลต่อปัญหาหรือการตัดสินใจหากคุณฝึกฝนความกล้าหาญส่วนตัวและความเป็นมืออาชีพ
• ฟังฟังฟัง บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการบอร์ดที่มีเสียง สามารถมองเห็นได้และพร้อมสำหรับพนักงาน กำหนดการประชุมกลุ่มเชิงรุกการประชุมเมืองอาหารกลางวันกับผู้จัดการหรือช่วงเวลาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

• ท้าทายการคิดในแง่ร้ายและความเชื่อในแง่ลบเกี่ยวกับผู้คน บริษัท และพื้นที่ทำงาน อย่าให้ข้อความเชิงลบและข้อความเท็จเป็นเท็จ หากข้อความดังกล่าวเป็นจริงให้เหตุผลเหตุผลความคิดของ บริษัท และเหตุการณ์ที่รับผิดชอบต่อสถานการณ์เชิงลบ แบ่งปันทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับสถานการณ์เพื่อสร้างความไว้วางใจกับทีมของคุณ
• ถามคำถามปลายเปิดเพื่อหาสาเหตุและขอบเขตของความรู้สึกหรือปฏิกิริยาเชิงลบ อาจจะไม่เลวร้ายอย่างที่คนคิด บางทีการตีความเหตุการณ์ของพวกเขาอาจจะผิดพลาด การช่วยให้ผู้คนระบุสิ่งที่พวกเขารู้สึกในแง่ลบเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา คุณไม่สามารถแก้หมอกแห่งความทุกข์ได้ ช่วยให้ผู้คนสร้างทางเลือกรู้สึกรวมและรู้สึกถึงส่วนหนึ่งของการสื่อสารและการแก้ปัญหา