การสัมภาษณ์ปัญหาและคำถามที่ควรหลีกเลี่ยง

เราทุกคนรู้ดีว่าสังคมของเรากลายเป็นประเด็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานได้อย่างไร ผู้สรรหาผู้จัดการการจ้างผู้บริหารและผู้จัดการแผนกทุกคนต้องตระหนักว่าการถามคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมายหรือการสอบถามที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติหรือฟ้องร้องดำเนินคดีที่ไม่เหมาะสมและชุดนี้สามารถชนะหรือแพ้ได้

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรวมการจัดการความเสี่ยงเข้าในกระบวนการสัมภาษณ์ของคุณเพื่อช่วยลดความเสี่ยงของ บริษัท ของคุณในการรับผิดชอบต่อการจ้างงาน

คุณหรือ บริษัท ของคุณอาจถูกกล่าวหาว่าถามคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมายหรือสร้างคำแถลงหรือคำวิจารณ์ที่สะท้อนถึงอคติ เป็นไปได้ที่จะรับรองหรือสัญญาในระหว่างการสัมภาษณ์ที่สามารถตีความได้ว่าเป็นสัญญาที่มีผลผูกพัน การตระหนักถึงพื้นที่อันตรายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการพูดสิ่งผิดพลาดในระหว่างการสัมภาษณ์

บริษัท ส่วนใหญ่มีอย่างน้อยสองคนรับผิดชอบในการสัมภาษณ์และการจ้างผู้สมัคร จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน พัฒนาแบบสัมภาษณ์ที่มีเกณฑ์วัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นรายการตรวจสอบ พัฒนารายการคำถามสัมภาษณ์และคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย

สิ่งเหล่านี้สร้างความมั่นใจในความสอดคล้องระหว่างผู้สัมภาษณ์รวมทั้งจัดทำเอกสารเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจจ้างหากผู้ยื่นคำร้องไม่ผ่านการคัดเลือก

สัมภาษณ์ปัญหาที่ควรหลีกเลี่ยง

เพื่อลดความเสี่ยงในการถูกฟ้องร้องการเลือกปฏิบัติเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้สัมภาษณ์ต้องคุ้นเคยกับหัวข้อที่ไม่อนุญาตให้ใช้เป็นคำถามสัมภาษณ์ หลีกเลี่ยงคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย ตัวอย่างเช่นคุณไม่ควรถามคำถามโดยละเอียดเกี่ยวกับสามีเด็กและแผนครอบครัวของผู้สมัครหญิง

คำถามดังกล่าวสามารถใช้เป็นหลักฐานการเลือกปฏิบัติทางเพศหากผู้สมัครชายถูกเลือกสำหรับตำแหน่งหรือถ้าผู้หญิงถูกจ้างและสิ้นสุดในภายหลัง ผู้สมัครที่มีอายุมากกว่าไม่ควรถูกถามเกี่ยวกับความสามารถในการรับคำแนะนำจากหัวหน้างานที่อายุน้อยกว่า

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงการแถลงในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ที่อาจถูกกล่าวหาว่าสร้างสัญญาจ้าง เมื่ออธิบายถึงงานหลีกเลี่ยงการใช้คำเช่น "ถาวร" "โอกาสในการทำงาน" หรือ "ระยะยาว"

ผู้สัมภาษณ์ควรหลีกเลี่ยงการรับรองความปลอดภัยในงานมากเกินไป หลีกเลี่ยงคำแถลงว่าการจ้างงานจะดำเนินต่อไปตราบเท่าที่พนักงานทำงานได้ดี ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผู้สมัครได้รับแจ้งว่า "ถ้าคุณทำได้ดีไม่มีเหตุผลว่าทำไมคุณถึงไม่สามารถทำงานที่นี่ได้ตลอดอาชีพการทำงาน" ผู้สมัครยอมรับงานและหกเดือนต่อมาถูกปลดออกเนื่องจากพนักงานถูกตัดทอน

สิ่งนี้อาจนำไปสู่การละเมิดข้อเรียกร้องตามสัญญาซึ่งพนักงานยืนยันว่าเขาหรือเธอไม่สามารถถูกยกเลิกได้เว้นแต่จะพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเขาหรือเธอไม่ได้ทำงานที่ดี บางครั้งศาลก็ถือได้ว่าสัญญาดังกล่าวที่เกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์สร้างสัญญาว่าจ้าง

คำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย

วิธีปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยให้คุณจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์ทางกฎหมายที่เป็นเอกสารรวมถึงการหลีกเลี่ยงคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย

เรียนรู้เพื่อประเมินผู้สมัครงานเกี่ยวกับข้อดีของพวกเขา เมื่อพัฒนาเกณฑ์การประเมินให้แบ่งการแสดงผลที่ครอบคลุมและอัตนัยออกเป็นปัจจัยที่มีวัตถุประสงค์มากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าคุณจะต้องเตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์โดยการตรวจสอบใบสมัครดำเนินการต่อจดหมายปะหน้าผลการทดสอบและวัสดุอื่น ๆ ที่ส่งมาโดยผู้สมัคร ลองและทำให้ผู้สมัครมีความสะดวกและถามคำถามสัมภาษณ์ที่ไม่สามารถตอบด้วยคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่"

คำถามปลายเปิดเหล่านี้ช่วยให้ผู้สมัครสามารถบอกเล่าทั้งหมดเกี่ยวกับทักษะความรู้และความสามารถของพวกเขา ตัวอย่างบางส่วนคือ: "ทำไมคุณถึงออกจากนายจ้างปัจจุบันของคุณ" "คุณชอบกิจวัตรประจำวันที่สอดคล้องกัน งานหรืองานที่เปลี่ยนแปลงเร็วทุกวันหรือไม่"

ปัญหาการสัมภาษณ์ที่ควรหลีกเลี่ยงรวมถึงคำถามการสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย

คำถามสัมภาษณ์และประเด็นที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง ได้แก่:

• การถามคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมายอย่างไม่เหมาะสม
• การทำงบเลือกปฏิบัติและ
• ทำงบผูกพันผูกพัน

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของคำถามสัมภาษณ์ที่ควรหลีกเลี่ยงในการสัมภาษณ์เพราะอาจถูกกล่าวหาว่าแสดงอคติที่ผิดกฎหมาย นี่คือเหตุผลที่พวกเขาเป็นคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย:

• คุณเป็นพลเมืองสหรัฐฯหรือไม่ (ส่งผลเสียต่อแหล่งกำเนิดของชาติ)
• คุณมีความพิการทางสายตาการพูดหรือการได้ยินหรือไม่?
• คุณวางแผนที่จะมีครอบครัวหรือไม่? เมื่อ?
• คุณเคยเรียกร้องค่าชดเชยจากคนงานหรือไม่?
• คุณพลาดงานไปกี่วันแล้วเมื่อปีที่แล้วจากความเจ็บป่วย?
• คุณเข้าร่วมกิจกรรมนอกงานอะไรบ้าง?
• คุณมีปัญหาในการทำงานกับหุ้นส่วนหญิงหรือไม่?
• คุณโตที่ไหน?
• คุณมีลูกหรือไม่? พวกเขาอายุเท่าไหร่?
• คุณเรียนจบมัธยมปลายปีไหน (แสดงอายุ)

อย่างที่คุณเห็นคำถามที่ค่อนข้างง่ายและดูเหมือนว่าไม่เป็นอันตรายเหล่านี้สามารถละเมิดอันตรายอย่างใดอย่างหนึ่งดังกล่าวข้างต้นเมื่อทำการสัมภาษณ์

เคล็ดลับการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดเพิ่มเติม

บริษัท ที่ใช้ปฏิบัติที่ดีที่สุด ในการสัมภาษณ์และมีประสิทธิภาพอย่างมากในการว่าจ้างนักแสดงชั้นนำอย่างต่อเนื่องให้ใช้ไกด์สัมภาษณ์ตามพฤติกรรมที่กำหนดเองหรือแบบมาตรฐานพร้อมกับคำถามสัมภาษณ์เพื่อให้สอดคล้องกับคำถามของพวกเขา

บริษัท เหล่านี้ไม่เพียง แต่ฝึกอบรมนายหน้าของพวกเขา แต่พวกเขาฝึกอบรมผู้บริหารผู้จัดการแผนกและจ้างผู้จัดการเกี่ยวกับคำถามและเทคนิคการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพและกฎหมายที่จะใช้ในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขาอบรมวิธีการหลีกเลี่ยงคำถามสัมภาษณ์ที่ผิดกฎหมาย

บริษัท "ความเสี่ยงที่ฉลาด" เหล่านี้จะทำการตรวจสอบการวิเคราะห์งานสำหรับทุกตำแหน่งใน บริษัท เพื่อกำหนดประเภทของคำถามเชิงพฤติกรรมและสถานการณ์ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการสัมภาษณ์

การตรวจสอบการวิเคราะห์งานเป็นกระบวนการที่ บริษัท รวบรวมข้อมูลวัตถุประสงค์ของสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่กำหนด กระบวนการนี้ดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์การสำรวจและการทดสอบ (ทั้งทักษะยากและการทดสอบทักษะอ่อน)

กระบวนการนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถระบุความสามารถพฤติกรรมการคิดและรูปแบบการตัดสินใจได้อย่างเป็นกลางรวมถึงทักษะทางเทคนิคที่ใช้กันทั่วไปในหมู่นักแสดงชั้นนำและจำเป็นสำหรับตำแหน่งที่เป็นปัญหา กระบวนการนี้สร้าง "เกณฑ์มาตรฐาน" การจ้างงานหรือสัมภาษณ์ "คำแนะนำ" เพื่อปฏิบัติตาม

รายการผลลัพธ์ของความสามารถที่สำคัญคือสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์จะใช้ในการประเมินผู้สมัคร เกณฑ์มาตรฐานนี้ซึ่งกำหนดขึ้นตามแต่ละตำแหน่งนำไปสู่ ​​บริษัท ในการกำหนดแกนหลักของคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมที่จะเปิดเผยความสามารถที่สำคัญเหล่านี้พฤติกรรมและรูปแบบการคิดตามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการของงาน

การประเมินพฤติกรรมก่อนการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในตลาดจะให้คำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมที่จำเป็นเพื่อทำกับผู้สมัคร นี่คือการประเมินวัตถุประสงค์ของการประเมินความสามารถของผู้สมัครแต่ละคน

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งจะช่วยในการเปิดเผยความสามารถหลักในการสัมภาษณ์:

• อะไรเป็นเป้าหมายที่ต้องการให้คุณประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ (คำถามสัมภาษณ์นี้จะนำไปสู่การวางแนวความสำเร็จของผู้สมัครและต้องการให้พวกเขาอธิบายอุปสรรคและกระบวนการคิดและการกระทำเพื่อเอาชนะอุปสรรค)
• คุณนึกถึงสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีหลักสูตรการทำงานที่เป็นนวัตกรรมหรือไม่? คุณทำอะไรในสถานการณ์นี้ (คำถามสัมภาษณ์นี้อนุญาตให้คุณเปิดเผยว่าผู้สมัครสามารถพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานหรือไม่และระบุโอกาสและวิธีการที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขา)
• คุณมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วไปอย่างไรในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ? คุณนึกถึงตัวอย่างล่าสุดของหนึ่งในเหล่านี้ได้ไหม (คำถามสัมภาษณ์นี้เน้นที่การปฐมนิเทศการบริการลูกค้าของผู้สมัคร)
• คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องทำภารกิจหรือบทบาทใหม่หรือไม่? อธิบายสถานการณ์นี้และสิ่งที่คุณทำ? (คำถามสัมภาษณ์นี้ช่วยให้คุณสามารถวัดความยืดหยุ่นของผู้สมัคร)
• ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณคุณตั้งค่ามาตรฐานอะไรไว้สำหรับการทำงานที่ดี? คุณทราบได้อย่างไร (คำถามสัมภาษณ์นี้อนุญาตให้คุณเปิดเผยว่าผู้สมัครมีมาตรฐานการทำงานสูงหรือไม่)

ดำเนินการตรวจสอบการวิเคราะห์งานเพื่อระบุความสามารถหลักที่จำเป็นสำหรับงานที่กำหนดไว้อย่างเป็นกลางแล้วกำหนดรายการคำถามสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมเช่นที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อระบุความสามารถเหล่านั้น ศักยภาพของคุณในการว่าจ้างนักแสดงชั้นนำ

ด้วยการกำหนดแนวทางเช่นนี้และเพื่อให้แน่ใจว่าผู้จัดการขององค์กรของคุณปฏิบัติตามพวกเขาจะช่วยลดความเสี่ยงในการถูกฟ้องร้องจากพนักงานหรือผู้สมัครงาน

--------------------------------------------------

Mike Poskey เป็นผู้ก่อตั้งที่ ZERORISKHR และมีความเชี่ยวชาญในการจ้างพนักงานการพัฒนาและการเก็บรักษา