การบริการลูกค้าประวัติย่อ: ตัวอย่างและเคล็ดลับการเขียน

คุณสมัครตำแหน่งงานบริการลูกค้าหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเน้นทักษะนุ่มนวลที่จำเป็นสำหรับพนักงานบริการลูกค้าเช่นการสื่อสารที่ดีและมีทักษะมนุษยสัมพันธ์ที่ดี นายจ้างจะมองหาผู้สมัครที่ตรงต่อเวลาและมีความรับผิดชอบเพราะพนักงานบริการลูกค้ามักจะจัดการกับการลงทะเบียนเงินสดและแทนที่พนักงานคนอื่น ๆ ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงกะ

วิธีการรวมทักษะในประวัติการทำงานของคุณ

นอกเหนือจากการมีทักษะที่อ่อนนุ่มคุณอาจต้องการรวมคำหลักการบริการลูกค้าไว้ในประวัติย่อของคุณ นอกจากนี้คุณควรแน่ใจว่าได้ระบุตำแหน่งงานบริการลูกค้าก่อนหน้านี้ที่คุณเคยดำรงไว้ หากคุณไม่เคยทำงานบริการลูกค้ามาก่อนลองคิดถึงวิธีการทำงานที่ผ่านมาของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงานบริการลูกค้า

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในประวัติย่อของคุณคือข้อมูลการติดต่อการศึกษาและประสบการณ์ อีกวิธีที่เป็นตัวเลือกเพื่อเน้นความสามารถในการบริการลูกค้าของคุณคือการแสดงรายการไว้ในส่วนทักษะ

ส่วนประวัติส่วนตัวเพิ่มเติม

ส่วนเพิ่มเติมที่คุณสามารถรวมได้คือประวัติย่อหรือประวัติย่อ ใช้วัตถุประสงค์หรือโปรไฟล์เพื่อระบุบทบาทที่คุณต้องการพร้อมกับความสามารถและความสามารถที่คุณต้องการ หากคุณไม่มีประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยตรงให้ใช้ส่วนนี้เพื่อแสดงว่าคุณยังมีประสบการณ์และจุดแข็งที่เกี่ยวข้องซึ่งจะทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่ดีสำหรับงาน - และเฉพาะเจาะจง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของเรซูเม่สำหรับงานบริการลูกค้า บันทึกการจัดรูปแบบที่สอดคล้องกันตลอดทั้งเอกสารและภาษาที่ชัดเจนที่ใช้ในสัญลักษณ์แสดงหัวข้อที่อธิบายแต่ละงานก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องรวมทุกความรับผิดชอบเล็ก ๆ ที่จัดขึ้นในแต่ละตำแหน่ง ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและจัดกลุ่มงานที่คล้ายกัน หากคุณค่อนข้างใหม่ในการเขียนเรซูเม่อย่าลืมคำนึงถึงวิธีการเขียนรายละเอียดของงานสำหรับเรซูเม่

อย่าคัดลอกเรซูเม่ด้านล่างอย่างแม่นยำ ประวัติการทำงานของคุณต้องเป็นเอกสารที่ไม่ซ้ำใครโดยเน้นประวัติการทำงานและจุดแข็งของคุณเอง อย่างไรก็ตามใช้ตัวอย่างเพื่อให้เข้าใจภาษาที่ใช้และข้อมูลที่ดีที่สุดที่จะรวม

งานบริการลูกค้าตัวอย่าง

นี่คือตัวอย่างของเรซูเม่สำหรับตำแหน่งการบริการลูกค้า ดาวน์โหลดเทมเพลตการบริการลูกค้า (เข้ากันได้กับ Google Docs และ Word Online) หรือดูตัวอย่างด้านล่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลต Word

ตัวอย่างประวัติย่อการบริการลูกค้า (เวอร์ชันข้อความ)

จอห์นโด

123 ถนนสายหลัก

อัลบานีนิวยอร์ก 10036

(123) 456-7890

[email protected]

ผู้ชำนาญการบริการลูกค้า

ช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนซื้อแผนคุ้มครองร้านค้าและแพ็คเกจบริการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีในการช่วยเหลือลูกค้าจัดตารางการบริการภายในบ้านผ่านอินเทอร์เฟซออนไลน์การตอบคำถามทางโทรศัพท์และการติดตามสถานะของคำสั่งซื้อ

ทักษะที่สำคัญ ได้แก่:

●ช่วยเหลือด้วยการฝึกอบรมพนักงานใหม่

●เขียนใหม่คู่มือการบริการลูกค้า

●การช่วยเหลือด้วยการแก้ไขข้อขัดแย้ง

●การสร้างทีมและความเป็นผู้นำ

●มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินการลงทะเบียนเงินสด

●ช่วยเหลือลูกค้าระดับสูง

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

ซื้อแบรนด์ ซาราโตกาสปริงส์นิวยอร์ก

ผู้ชำนาญการบริการลูกค้า (กุมภาพันธ์ 2559 - ปัจจุบัน)

ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องผลตอบแทนการซื้อแผนคุ้มครองร้านค้าและแผนบริการ กำหนดเวลาให้บริการในบ้านผ่านทางอินเทอร์เฟซออนไลน์ของ บริษัท ตอบคำถามทางโทรศัพท์และช่วยเหลือในการแก้ไขข้อพิพาท

ความสำเร็จที่โดดเด่น:

●ช่วยเขียนคู่มือการบริการลูกค้าของ บริษัท ใหม่ซึ่งตอนนี้ใช้ทั่วทั้ง บริษัท

●ช่วยฝึกอบรมพนักงานใหม่ 25 คนรวมถึงนโยบายบริการและการลงทะเบียนการปฏิบัติงานภายในร้าน

หอประชุมซาราโตกาสปริงส์, ซาราโตกาสปริงส์นิวยอร์ก

ผู้ช่วยบริการลูกค้า (มิถุนายน 2554 - กุมภาพันธ์ 2559)

ลูกค้าที่ช่วยเหลือเมื่อพวกเขาเข้าไปในศาลากลางและทางโทรศัพท์ ตอบและแก้ไขข้อสงสัยทางอีเมล

ความสำเร็จที่โดดเด่น:

●ดำเนินการจัดเก็บและจัดการข้อมูล บันทึกย่อสำนักงานฉบับร่างและแก้ไข

●ช่วยเหลืองานธุรการทั้งหมดในสำนักงาน พิมพ์ขึ้นเดือนวาระสภาเทศบาลเมือง

การศึกษาและหน่วยกิต

HUNTER COLLEGE, ซาราโตกาสปริงส์นิวยอร์ก

ศิลปศาสตรบัณฑิตเป็นภาษาอังกฤษ (3.75 เกรดเฉลี่ย, เกียรตินิยมทุกไตรมาส; ผู้เยาว์: ธุรกิจ), 2011

ทักษะเทคโนโลยี

ความสามารถในการทำงานกับระบบปฏิบัติการหลายระบบรวมถึง Windows และ Mac • Excel มีความเชี่ยวชาญ

ทักษะอื่น ๆ

มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม•มีประสบการณ์ในการดูแลงบประมาณของสำนักงาน

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าตัวอย่าง Resume

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของประวัติย่อสำหรับตำแหน่งการจัดการบริการลูกค้า มันมีรายการของคุณสมบัติประสบการณ์การทำงานและการศึกษา

ตัวอย่างประวัติย่อผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (เวอร์ชันข้อความ)

เจมส์วินด์เซอร์

123 NE 31st Ave

ฟุต Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

สร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าผ่านการจัดการพนักงานที่เหมาะสม

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีรวมถึงผู้บริหารห้าคนคุ้นเคยกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วด้วยความสามารถในการคิดและดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ทักษะที่สำคัญ ได้แก่:

●ความสามารถในการจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบาก

●มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

●มีประสบการณ์ในบทบาทหัวหน้างาน

●การสร้างทีมและความเป็นผู้นำ

●การสื่อสารภายในและภายนอก

●สามารถตั้งค่าศูนย์ธุรกิจได้

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

แนวคิดของศูนย์ธุรกิจ, INC. ฟุต Lauderdale, FL

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (กุมภาพันธ์ 2013 - ปัจจุบัน)

ดูแลการติดตั้ง“ The Office” ศูนย์ธุรกิจที่นำเสนอโดย AlphaNet Hospitality Systems, Inc. ที่โรงแรมทั่วประเทศ ออกแบบและให้การฝึกอบรมแก่พนักงานโรงแรมและผู้บริหารเกี่ยวกับการใช้ Word, Excel และ PowerPoint รวมถึงโปรโตคอลการบริการลูกค้า

ความสำเร็จที่โดดเด่น:

●มีการจัดการพนักงานหลายสิบคนที่ศูนย์ธุรกิจเหล่านี้ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา

●ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าสำหรับ AlphaNet Hospitality สองเท่าในระยะเวลาห้าปี

ส่วนประกอบเทคโนโลยีขั้นสูง ไรย์นิวยอร์ก

ผู้ชำนาญการบริการลูกค้า (พฤศจิกายน 2551 - กุมภาพันธ์ 2556)

จัดการลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชนหลายสิบรายจัดหาชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์

ความสำเร็จที่โดดเด่น:

●พัฒนาความสัมพันธ์กับบัญชีที่จัดตั้งขึ้นในขณะที่ได้รับหลายบัญชีใหม่

●ประสานงานการจัดการคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมั่นใจในการส่งมอบ

การศึกษาและหน่วยกิต

มหาวิทยาลัยเม็กซิโกใหม่, อัลบูเคอร์คี, นิวเม็กซิโก

วิทยาศาสตรบัณฑิตในธุรกิจ (3.90 เกรดเฉลี่ย; เน้น: การจัดการบริการลูกค้า), 2011

การรับรอง

ช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรอง (CET) •ใบรับรองการบริการลูกค้า (CSC), มหาวิทยาลัยคอร์เนล

ทักษะเทคโนโลยีสารสนเทศ

มีความเชี่ยวชาญใน Word, Excel และ PowerPoint •สามารถใช้งานและซ่อมแซมเครื่องอ่านบัตรเครดิตได้