การใช้ทฤษฎีการตัดสินใจเพื่อทำให้สถานที่ทำงานของคุณมีประสิทธิภาพ

คุณคุ้นเคยกับทฤษฎีการตัดสินใจ (หรือทฤษฎีเกม) ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม คุณอาจเคยเห็นภาพยนตร์เรื่อง A Beautiful Mind เกี่ยวกับจอห์นแนชซึ่งเป็นผู้บุกเบิกในสาขานี้ หรือคุณอาจพูดคุยกันในชั้นเรียนหรือล่าถอยทฤษฎีการตัดสินใจที่โด่งดังที่สุด: Dilemma ของนักโทษ

ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักโทษคุณมีนักโทษสองคนที่ก่ออาชญากรรมร่วมกัน แต่คุณไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะส่งพวกเขาไปเข้าคุกในระยะที่พวกเขาสมควรได้รับ นักสืบแยกนักโทษและให้ทางเลือกแก่พวกเขา

• หากไม่มีใครรับสารภาพทั้งสองคนจะต้องติดคุกเป็นเวลาหนึ่งปี
• ถ้าคุณสารภาพและคู่ของคุณไม่ได้คุณจะเป็นอิสระและคู่ของคุณจะเข้าคุกเป็นเวลาสิบปี
• หากคุณไม่ยอมรับและคู่ของคุณทำเช่นนั้นคู่ของคุณจะเป็นอิสระและคุณต้องติดคุกเป็นเวลาสิบปี
• หากคุณทั้งคู่สารภาพคุณทั้งคู่ไปเข้าคุกเป็นเวลาห้าปี

ดังนั้นนักโทษทำอะไร ขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อมั่นผู้สมรู้ร่วมคิดของคุณมากแค่ไหน

ทฤษฎีการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์และการจัดการอย่างไร

หากสิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับการจัดการหรือทรัพยากรมนุษย์ (อย่างน้อยที่สุดเวลาที่คุณไม่ได้เกี่ยวข้องกับการสืบสวนของตำรวจ) ในความเป็นจริงการตัดสินใจเหล่านี้เป็นประเภทของการตัดสินใจของคุณทุกวัน คิดเกี่ยวกับการเพิ่มสิ้นปี คุณมียอดรวม $ 3,000 เพื่อแบ่งระหว่างพนักงานสองคน นี่คือตัวเลือกของคุณ

• มอบยอดรวมให้กับนักแสดงดาว
• แบ่งเงินอย่างสม่ำเสมอ
• ให้ 75 เปอร์เซ็นต์กับดารา 25 เปอร์เซ็นต์ให้กับอีกฝ่าย

คุณสามารถพิจารณาหลายวิธีในการแบ่งเงิน แต่ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักโทษคุณจะได้สัมผัสกับผลที่เกิดขึ้นจากการตัดสินใจของคุณ หากคุณมอบเงินทั้งหมดให้กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพดีกว่าคุณอาจจะทำให้คน ๆ นั้นมีความสุข แต่คุณจะทำลายขวัญและกำลังใจของพนักงานคนอื่น ๆ

หากคุณแบ่งเงิน 50/50 ดาวจะรู้สึกว่าเธอทำงานหนักมากโดยไม่มีเหตุผลในขณะที่พนักงานที่มีประสิทธิผลน้อยกว่าจะไม่เห็นเหตุผลที่จะต้องปรับปรุง

คุณต้องสร้างความสมดุลและนั่นคือที่มาของทฤษฎีการตัดสินใจ

ทฤษฎีการตัดสินใจต้องการให้คุณพิจารณาตัวเลือกของคุณอย่างละเอียด

การตัดสินใจของคุณควรสมเหตุสมผล - คุณควรคิดถึงตัวเลือกของคุณเมื่อคุณทำการเลือก บางครั้งคุณสามารถใช้แผนผังการตัดสินใจเพื่อพิจารณาตัวเลือกทั้งหมดของคุณ โดยปกติแล้วตัวเลือกเหล่านี้คือใช่ / ไม่ใช่ คุณอาจเคยเห็นต้นไม้ตัดสินใจบนอินเทอร์เน็ต แต่คุณสามารถใช้มันเพื่อการตัดสินใจที่หลากหลาย พวกเขาสามารถช่วยคุณเรียงลำดับจากสถานการณ์หรือการตัดสินใจใด ๆ

ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพิจารณาใช้รหัสชุดคุณสามารถใช้แผนผังการตัดสินใจเพื่อช่วยคุณกำหนดประเภทของชุดรหัสที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แผนผังการตัดสินใจของคุณจะเริ่มต้นดังนี้:

พนักงานของคุณต้องเผชิญกับลูกค้าในงานของพวกเขา?

ถ้าใช่ลูกค้าคาดหวังชุดแต่งกายธุรกิจหรือไม่?

ถ้าไม่คุณมีปัญหาด้านความปลอดภัยหรือไม่?

คุณสามารถทำงานผ่าน yesses และไม่มีของที่จะคิดออกว่าจะทำงานได้ดีที่สุดในองค์กรของคุณ หากคุณพิจารณาว่าพนักงานไม่ได้เป็นลูกค้าและพวกเขาไม่มีปัญหาด้านความปลอดภัยรองเท้าเปิดนิ้วเท้าก็เหมาะสมสำหรับการแต่งกายของคุณ หากพนักงานกำลังเผชิญกับลูกค้า แต่ลูกค้าไม่คาดหวังชุดแต่งกายธุรกิจคุณสามารถไปหาชุดแต่งกายแบบธุรกิจได้

คุณอาจบอกว่าคุณสามารถทำการตัดสินใจเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องมีแผนผังการตัดสินใจและมีโอกาสสูงที่คุณจะทำได้ แต่คุณจะแปลกใจว่าบ่อยครั้งที่ บริษัท ต่าง ๆ ไม่ได้คิดในเรื่องของการตัดสินใจและไม่มีต้นไม้ตัดสินใจ มันเป็นวิธีการที่คุณจบลงด้วยนโยบายที่บ้าคลั่งที่ต้องการคนไอทีที่คลานไปบนพื้นเพื่อเชื่อมต่อสายไฟใต้โต๊ะเพื่อสวมใส่ชุดสูท

หรือคุณเปิดโอกาสให้พนักงานสวมรองเท้าเปิดกว้างทั้ง บริษัท ไม่ใช่แค่ในออฟฟิศเมื่อพนักงานโรงงานที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์สามารถทำลายนิ้วเท้าได้ง่าย

ใช้ทฤษฎีการตัดสินใจกับความขัดแย้งส่วนบุคคลที่อาจเกิดขึ้น

การหาผลลัพธ์ของการตัดสินใจแต่ละครั้งที่พนักงานทำมักเป็นเรื่องยาก แต่ในตัวอย่างนี้จากข่าวการไปถึงต้นไม้ตัดสินใจจะช่วยได้ สตาร์บัคในฟิลาเดลเฟียแจ้งข่าวเมื่อผู้จัดการเรียกตำรวจกับชายผิวดำสองคนซึ่งนั่งอยู่ในร้านกาแฟและไม่ได้สั่งอะไร ต้นไม้ตัดสินใจของเธอน่าจะเป็นแบบนี้

• พวกเขาสั่งอะไร
• ถ้าใช่ปล่อยให้พวกเขาอยู่คนเดียว
• ถ้าไม่คุณพูดกับพวกเขาหรือไม่
• ถ้าไม่พูดกับพวกเขา
• ถ้าใช่พวกเขาพูดว่าอะไร
• หาก“ เรากำลังพบใครบางคนที่นี่” จากนั้นกลับมาตรวจสอบในอีก 15 นาที
• หาก“ เราเพิ่งออกไปเที่ยว” เตือนพวกเขาว่าพวกเขาจำเป็นต้องสั่งซื้อ

หากผู้จัดการติดตามต้นไม้การตัดสินใจเดียวกันนี้กับทุกคนที่นั่งที่โต๊ะ - ไม่ว่าเขาจะอยู่ในเผ่าพันธุ์ใดคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน การทำแบบฝึกหัดความคิดเหล่านี้สามารถช่วยกำจัดอคติใด ๆ ที่คุณอาจมี - มีสติหรือหมดสติได้จากการตัดสินใจ

ทฤษฎีการตัดสินใจมีแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานได้จริงมากมายและคุณสามารถใช้มันในฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบริหารเพื่อค้นหาคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำในสถานการณ์ที่กำหนด ทฤษฎีการตัดสินใจสามารถช่วยคุณสำรวจผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของแต่ละการกระทำหรือการตัดสินใจของคุณ

เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนไม่ว่าจะเป็นพนักงานลูกค้าผู้จัดการและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ