ทฤษฎี X และทฤษฎี Y เพื่อเลือกรูปแบบการจัดการที่ดีที่สุด

หากครั้งสุดท้ายที่คุณคิดเกี่ยวกับการค้นหาและการใช้ X และ Y เป็นคลาสพีชคณิตในโรงเรียนมัธยมของคุณคุณอาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการ Theory X และ Theory Y

พัฒนาขึ้นในทศวรรษ 1960 โดย Douglas McGregor ในหนังสือของเขา“ The Human Side of Enterprise” Theory X และ Theory Y จัดสรรงานการจัดการออกเป็นสองรูปแบบ และเช่นเดียวกับคลาสพีชคณิต X และ Y ไม่ทำงานอย่างอิสระแม้ว่าคุณจะสามารถจัดการในรูปแบบที่ส่วนใหญ่เป็นรูปแบบการจัดการ Theory X หรือ Theory Y

รูปแบบการจัดการของคุณวิวัฒนาการเมื่อคุณได้รับข้อมูลจากสภาพแวดล้อมการทำงานประเภทของงานที่คุณต้องทำให้สำเร็จความเชื่ออำนาจในการควบคุมของพนักงานของคุณ (แรงผลักดันจากภายในหรือภายนอก) ความแข็งแกร่งและความสามารถของพนักงานของคุณ ผู้คนมีแรงจูงใจ

ตัวแปรอธิบายว่าทำไมในบางสถานการณ์คุณจะพบว่ารูปแบบการจัดการ Theory X มีประสิทธิภาพมากกว่า ในคนอื่น ๆ คุณจะพบว่ารูปแบบการจัดการทฤษฎี Y ที่จำเป็นในการนำผู้คน ในการตั้งค่าที่สามการผสมผสานรูปแบบการจัดการทั้งสองจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อทำความเข้าใจและนำไปใช้กับรูปแบบการจัดการ Theory X และ Theory Y

ทฤษฎีการจัดการแบบ X

แนวคิดพื้นฐานที่มีสไตล์การจัดการ Theory X คือมนุษย์ขี้เกียจโดยเนื้อแท้และจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อผู้จัดการบังคับให้พวกเขาทำงาน หากไม่มีผู้จัดการยืนอยู่ที่นั่นพูดว่า“ กลับไปทำงานไม่มีอะไรจะเกิดขึ้นสไตล์นี้ทำให้สันนิษฐานได้ว่ามนุษย์ทำงานได้เพราะพวกเขาต้องทำงานดังนั้นแรงจูงใจในการทำงานต้องมาจากแหล่งภายนอก - ผู้จัดการ

ทฤษฎีการจัดการรูปแบบ Y

ในรูปแบบการบริหารทฤษฎีคนได้รับคุณค่าของตนเองจากการทำงานที่มีความหมาย หากการทำงานเป็นจริงพนักงานจะทำงานได้ดีเพราะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา

คุณสามารถดูได้ว่าทฤษฎีทั้งสองนี้ขัดแย้งกันอย่างไรและยังมีไขว้เป็นจำนวนมาก เป็นไปได้ที่จะมีทั้งสองสถานการณ์ที่เป็นจริงสำหรับผู้จัดการขึ้นอยู่กับงานและบุคคล บางคนขี้เกียจและบางคนมีแรงจูงใจจากความปรารถนาที่จะทำงานที่ดี คำถามคือคุณในฐานะผู้จัดการหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้ทฤษฎีเหล่านี้เพื่อทำให้ บริษัท ของคุณทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร

คุณทำงานประเภทไหน?

งานบางอย่างน่าเบื่อ มันคือ. นี่คือสาเหตุที่เรียกว่างาน หลายสิ่งที่ทำให้โลกหมุนไปนั้นน่าเบื่อและน่าเบื่อ คุณอาจคิดว่างานประเภทนี้เรียกร้องให้คุณใช้รูปแบบการจัดการ Theory X เหตุผลเดียวที่ผู้คนรับงานเหล่านี้คือพวกเขาไม่สามารถหาสิ่งใดได้ดีขึ้นและพวกเขาอยากจะทำงานอื่นนอกเหนือจากงานนั้น ดังนั้นพวกเขาจะหย่อนหากคุณไม่ได้ยืนอยู่ที่นั่นพร้อมกับแส้สุภาษิตในมือของคุณเพื่อทำให้พวกเขามีรูปร่าง

ผู้จัดการที่กรีดร้องและผิดหวังหลายคนเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ อย่างจริงจังคุณต้องบอกให้พนักงานของคุณรับโทรศัพท์และกลับมาทำงานอีกกี่ครั้ง

เปลี่ยนข้อเสนอมูลค่าเพื่อให้ได้รับความผูกพันของพนักงาน

แต่หยุดและคิดเกี่ยวกับคุณค่าของสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ หากงานไม่ได้มีคุณค่าผู้คนจะไม่จ้างธุรกิจของคุณและคุณจะเลิกกิจการ ธุรกิจของคุณมีคุณค่าอย่างไร

สมมติว่า บริษัท ของคุณให้บริการทำความสะอาด การทำความสะอาดห้องน้ำไม่ใช่แรงบันดาลใจ แต่ถ้าคุณดูบริการสาธารณสุขที่ยอดเยี่ยมที่คุณให้คุณอาจพัฒนามุมมองที่แตกต่างกับพนักงานของคุณ คำอธิบายประเภทนั้นฟังดูมีคุณค่ามาก

นอกจากนี้หากคุณมุ่งเน้นไปที่วิธีการทำงานที่ดีที่นี่สามารถนำไปสู่โอกาสที่ดีขึ้นในอนาคตคุณอาจเปลี่ยนแรงจูงใจภายในของพนักงาน จาก X ถึง Y

งานปกขาวจำนวนมากดูเหมือนจะตกอยู่ภายใต้รูปแบบการจัดการทฤษฎี ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมค้นหางานที่ตอบสนองและทำงานเป็นเวลานานเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการสามารถยืนหยัดและอนุญาตให้พนักงานทำงานของพวกเขาได้

ทฤษฎี X เป็นวิธีที่ถูกต้องในการจัดการหรือไม่?

ผู้จัดการบางคนไม่สามารถใช้รูปแบบการจัดการ Theory X ได้จากหัวของพวกเขา นั่นคือวิธีที่คุณจะจบลงด้วยผู้จัดการไมโครผู้ตัดสินพนักงานตามเวลาทำการตรวจสอบทุกอย่างที่พนักงานทำและควบคุมกระบวนการทำงานทุกด้าน ฟังดูเหมือนสภาพแวดล้อมการทำงานแย่มาก

อย่างไรก็ตามมีพนักงานที่ต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทนี้จากผู้จัดการของพวกเขา บางคนไม่ได้ทำงานที่ดีและไม่สนใจธุรกิจธุรกิจลูกค้าหรืองานที่ทำได้ดี

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือไม่ต้องจ้างบุคคลประเภทนี้ตั้งแต่แรก แต่ยอมรับว่าหากค่าตอบแทนและศักดิ์ศรีของคุณต่ำคุณอาจต้องเจอกับคนงานประเภทนี้บ่อยกว่าที่คิด

หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องจัดการไมโครงานเพื่อให้งานสำเร็จแม้ว่าการทำไมโครโฟเนลจะไม่นำไปสู่การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีขึ้น

เมื่อทฤษฎี X และทฤษฎี Y ขัดแย้งกัน

หากคุณมีพนักงานที่มีแรงจูงใจจากภายในและคุณปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนพวกเขาเป็นคนขี้เกียจที่จะไม่ทำงานถ้าคุณละสายตาจากพวกเขาพวกเขาจะเกลียดคุณและลาออก หากคุณมีพนักงานที่เฉื่อยชาและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนพวกเขามีแรงจูงใจคุณจะต้องถอนผมออกเมื่อไม่มีอะไรทำ

การจับคู่ที่เหมาะสมระหว่างรูปแบบการจัดการของผู้จัดการและความต้องการของพนักงานแต่ละคนในการกำกับดูแลเป็นหนึ่งในความลับสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ พนักงานบางคนต้องการการจัดการแบบไมโคร พนักงานคนอื่นจะไม่ยืนหยัดเพื่อเป็นผู้จัดการไมโคร

ทางออกที่ดีที่สุดคือการจ้างคนที่เหมาะสมตลอดเวลา: พนักงานที่มีแรงจูงใจภายในและผู้ที่คุณสามารถไว้วางใจในการทำงานโดยไม่ได้รับการดูแล อย่างไรก็ตามนั่นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำเสมอและคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในทีมที่ต้องการการจัดการมากกว่าที่คุณต้องการ

อย่างไรก็ตามคุณสามารถผ่านการทำงานหนักและการประเมินงานใหม่ได้ช่วยให้ผู้คนมีอิสระมากขึ้น แต่ไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณสามารถประสบความสำเร็จพนักงานที่มีแรงบันดาลใจจะดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas เป็นนักเขียนอิสระที่ใช้เวลา 10 ปีในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรซึ่งเธอจ้างปลดไล่ออกจัดการตัวเลขและตรวจสอบกับทนายความอีกครั้ง