คำอธิบายงานของพนักงานต้อนรับ: เงินเดือนทักษะและอื่น ๆ

ตามคำนิยามพนักงานต้อนรับเป็นคนแรกที่จะเห็นผู้เข้าชมธุรกิจใด ๆ พวกเขาเป็นแนวป้องกันแรกของ บริษัท ทางเข้าด้านหน้าของอาคารสำนักงานหรือสถานพยาบาลมักจะมีพนักงานต้อนรับประจำอยู่ที่นั่นเพื่อนำผู้เข้าชมไปยังสำนักงานที่ถูกต้องภายในสถานที่นั้น สำนักงานส่วนบุคคลภายใน บริษัท อาจมีพนักงานต้อนรับของตัวเองด้วย

หน้าที่ของพนักงานต้อนรับและความรับผิดชอบ

พนักงานต้อนรับปฏิบัติงานธุรการและสำนักงานที่หลากหลาย:

1. รับสายโทรศัพท์: สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการรับส่งข้อความหรือการโทรติดต่อไปยังบุคลากรที่เหมาะสมและแม้กระทั่งตอบคำถามทั่วไปจากลูกค้าลูกค้าและอื่น ๆ โดยตรง
2. กำหนดการ: พนักงานต้อนรับส่วนใหญ่มีความรับผิดชอบในการจัดตารางเวลาลูกค้าและลูกค้าให้พบกับบุคลากรหรือพวกเขาจะกำหนดเวลาบุคลากรสำหรับการปฏิบัติหน้าที่นอกสถานที่เช่นการปรากฏตัวในศาลและการประชุม
3. รับผู้เข้าชม: พนักงานต้อนรับอาจสามารถจัดการกับความต้องการของลูกค้าได้เอง แต่มักจะนำพวกเขาไปยังบุคลากรหรือสถานที่ที่เหมาะสม

1. การรวบรวมข้อมูล: นี่เป็นเรื่องธรรมดาที่สุดสำหรับผู้ที่ทำงานในสถานพยาบาล พวกเขาอาจถูกเรียกเก็บเงินกับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ป่วยใหม่และยืนยันการประกัน
2. ตอบกลับจดหมายขาเข้า: ซึ่งรวมถึงอีเมลและกระดาษจดหมายซึ่งโดยปกติจะนำแต่ละคนไปยังบุคลากรที่เหมาะสม

พนักงานต้อนรับบางคนยังรับหน้าที่เป็นเลขานุการเช่นการพิมพ์การยื่นและการคัดลอกการติดต่อและเอกสาร

เงินเดือนพนักงานต้อนรับ

เงินเดือนสามารถแตกต่างกันบ้างตามอุตสาหกรรม แต่มักจะเป็นตำแหน่งเริ่มต้นและจ่ายตาม พนักงานต้อนรับมักจะได้รับการชดเชยตามชั่วโมง แต่บางคนอาจได้รับเงินเดือน

• เงินเดือนประจำปีเฉลี่ย: $ 28,392 ($ 13.65 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปี 10% สูงสุด: มากกว่า $ 40,872 ($ 19.65 / ชั่วโมง)
• เงินเดือนประจำปีต่ำสุด 10%: น้อยกว่า $ 20,072 ($ 9.65 / ชั่วโมง)

การศึกษาการฝึกอบรมและการรับรอง

นี่ไม่ใช่ตำแหน่งที่ต้องการการศึกษาหรือการฝึกอบรมอย่างมาก

• การศึกษา: พนักงานต้อนรับมักจะต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่า
• การฝึกอบรม: การฝึกอบรมมักจะเกี่ยวกับงานและความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมหรือ บริษัท
• ประสบการณ์: ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์สามารถเป็นประโยชน์ได้เพราะงานของพนักงานต้อนรับส่วนใหญ่ถูกเร่งความเร็วด้วยเทคโนโลยี

ทักษะพนักงานต้อนรับและความสามารถ

ทักษะที่จำเป็นสำหรับงานพนักงานต้อนรับอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่บางทักษะก็เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่

• มืออาชีพ: คุณเป็นคนแรกที่ลูกค้าหรือผู้เข้าชมรายอื่นเห็นเมื่อมาถึง คุณประทับใจกับนายจ้างคนแรก คุณควรรวบรวมอุดมคติของ บริษัท ทั้งในพฤติกรรมของคุณและในลักษณะที่ปรากฏ
• ความสามารถในการสื่อสาร: งานหลักของคุณคือการทักทายผู้คน ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการและช่วยให้พวกเขาได้รับมัน การสื่อสารส่วนใหญ่จะเป็นแบบวาจาไม่ว่าด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์
• ทักษะมนุษยสัมพันธ์: คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้คนหลากหลาย หากการประชุมสำคัญล้มเหลวคุณอาจต้องอธิบายว่าทำไมหากใครบางคนกำลังมีวันที่เลวร้ายคุณสามารถแสดงความหนักหน่วงของมันและตอบสนองอย่างเหมาะสมอาจเป็นเรื่องสำคัญ

• เส้นประสาทของเหล็ก: หากมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นในหรืออยู่หน้าสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณคุณอาจเป็นคนแรกที่ต้องตอบและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร
• ทักษะเทคโนโลยี: คุณจะใช้ระบบโทรศัพท์ที่ซับซ้อนซึ่งอาจเป็นระบบที่มีสายภายในและภายนอกหลายสายที่คุณต้องทำงานอย่างราบรื่น คุณอาจต้องคุ้นเคยกับสเปรดชีตซอฟต์แวร์ประมวลผลคำอีเมลและระบบแชร์ไฟล์ของ บริษัท และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง
• องค์กร: คุณจะเป็นนักเชื่อมต่อส่วนใหญ่ในการสื่อสารภายในองค์กรของคุณดังนั้นคุณไม่เพียง แต่จะต้องจัดระเบียบตัวเองเท่านั้น แต่คุณจะต้องจัดระเบียบคนอื่นด้วย คุณอาจรับผิดชอบในการจัดเก็บและยืดวัสดุการอ่านหรือแหล่งข้อมูลในพื้นที่รอของคุณเช่นกัน

• ความสามารถในการทำงานหลายอย่าง: โทรศัพท์จะเข้ามาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขณะที่คุณยังอยู่ในสายกับคนอื่น คุณจะต้องทักทายผู้โทรใหม่จากนั้นสลับกลับ ในขณะเดียวกันคนสามคนอาจกำลังรอให้คุณพูดคุยกับคุณ คุณจะต้องรักษาความต้องการของแต่ละคนแยกจากกันในใจของคุณไม่ละเลยใครและไม่รู้สึกท้อแท้หรือหงุดหงิด

งาน Outlook

โดยรวมแล้วการเติบโตของงานสำหรับพนักงานต้อนรับในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 9% จาก 2016 ถึง 2026 ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ย อุตสาหกรรมอื่น ๆ อาจพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นและต้องการผู้ดูแลรักษาประตูน้อยลง

ความก้าวหน้าเป็นเรื่องธรรมดาในบ้าน พนักงานต้อนรับหลายคนย้ายไปตำแหน่งอื่นภายใน บริษัท ของพวกเขา

สภาพแวดล้อมการทำงาน

พนักงานต้อนรับสามารถพบได้ในแทบทุกอุตสาหกรรม มันเป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะต้องปกป้องประตูและรักษาความสงบเรียบร้อยของแขกผู้เข้าพัก, โทรศัพท์และไปรษณีย์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่มีความเป็นส่วนตัวมากนัก โดยทั่วไปแล้วสถานที่ทำงานของพวกเขาจะอยู่ในบริเวณที่มีการจราจรหนาแน่นและอาจต้องเผชิญกับลูกค้าลูกค้าหรือสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

ตารางงาน

โดยทั่วไปนี่เป็นตำแหน่งแบบเต็มเวลาในช่วงเวลาทำการปกติ สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามธุรกิจที่ยังคงเปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์วันหยุดหรือตอนเย็นอย่างไรก็ตามเช่นสถานพยาบาล พนักงานต้อนรับประมาณ 25% ทำงานนอกเวลา

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

ผู้ที่พิจารณาบทบาทของพนักงานต้อนรับอาจสนใจในอาชีพเหล่านี้:

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: $32,890
• เสมียนข้อมูล: $33,680
• ช่างเทคนิคและผู้ช่วยห้องสมุด: $29,050

Receptionist ตัวอย่าง Resume

นี่คือตัวอย่างของประวัติย่อสำหรับตำแหน่งพนักงานต้อนรับ ดาวน์โหลดแม่แบบประวัติส่วนตัวของพนักงานต้อนรับ (ใช้งานได้กับ Google เอกสารและ Word Online) หรือดูตัวอย่างด้านล่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลต Word

ตัวอย่าง Resumeistist (เวอร์ชั่นข้อความ)

โจนาธานผู้สมัคร

123 Moore Avenue

อัลบานี, นิวยอร์ก 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPTIONIST

การจัดการสำนักงานที่ยุ่งและรวดเร็วด้วยความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ

มีประสบการณ์ทั้งการตั้งค่าทางกฎหมายและการแพทย์และภูมิใจในการเป็นลูกค้าหน้าแรกที่เห็นในสำนักงานหรือเสียงแรกที่พวกเขาได้ยินทางโทรศัพท์

ทักษะที่สำคัญ ได้แก่:

• Microsoft Office
• โทรศัพท์ Multiline
• แก้ปัญหาความขัดแย้ง
• บริการลูกค้า
• จัดอย่างสูง
• มัลติทาสกิ้ง

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพและอาสาสมัคร

สำนักงานกฎหมายของ SMITH และ REILLY โคโลนีนิวยอร์ก

ผู้ช่วยผู้รับ / ผู้ช่วยบริหาร (กุมภาพันธ์ 2558 - ปัจจุบัน)

คนแรกของการติดต่อสำหรับลูกค้า จัดระเบียบเอกสารในการเตรียมการสำหรับวันที่ในศาล กำหนดเวลาและเข้าร่วมการประชุมและใช้เวลาไม่กี่นาที หน้าที่สำนักงานทั่วไปอื่น ๆ

สำนักงานทันตกรรม SMITH, ออลบานีนิวยอร์ก

RECEPTIONIST (พฤศจิกายน 2555 - มกราคม 2558)

ต้อนรับผู้ป่วยเมื่อพวกเขามาถึง กำหนดเวลาการนัดหมายด้วยตนเองและทางโทรศัพท์ การจัดการไฟล์ทางการแพทย์ (การทำเครื่องหมายการเรียงลำดับและการยื่น) ยื่นข้อเรียกร้องกับ บริษัท ประกันทันตกรรม

บริษัท พลังงานแห่งชาติและก๊าซอัลบานีนิวยอร์ก

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า (พฤษภาคม 2554 - ตุลาคม 2555)

ตอบรับการบริการลูกค้าโทรและแก้ไขปัญหาและข้อกังวล นำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น ระบบบริการลูกค้าที่ใช้คอมพิวเตอร์อย่างสะดวกสบาย

CAMP HAPPINESS, Albany, NY

สภาอาสาสมัคร (มิถุนายน 2009 - ปัจจุบัน)

ใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ทุกฤดูร้อนที่ทำงานที่ค่ายสำหรับเด็กวัยเรียน จัดกิจกรรมและทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาสำหรับการเข้าร่วมเยาวชน

การศึกษาและหน่วยกิต

CITY COLLEGE, ออลบานีนิวยอร์ก

ศิลปศาสตรบัณฑิตสาขาบริหารธุรกิจ 2554