5 วิธีที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถสร้างแบรนด์ในเชิงบวกขององค์กรของคุณ

เมื่อคนส่วนใหญ่คิดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ทรัพยากรมนุษย์ไม่ใช่สิ่งที่อยู่ในใจ แต่คุณคิดว่าแคมเปญโฆษณาที่ลื่นไหลและโลโก้ที่สามารถระบุตัวตนได้ทันทีซึ่งให้คุณค่าคุณภาพและภาพหรือบุคลิกภาพที่พึงประสงค์

เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกคุณจะนึกถึงชื่ออย่าง Google, Coca-Cola และ Apple ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ได้ทำการแปลงชื่อหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นไอคอนด้วยตนเอง แต่ถ้าคุณมองอย่างใกล้ชิดแบรนด์เหล่านี้ก็มีสิ่งที่เหมือนกัน

พวกเขาอย่างสม่ำเสมอด้านบนรายการ "สถานที่ทำงานที่ดีที่สุด" ประจำปี นอกเหนือจากการจดจำแบรนด์แล้วพวกเขายังมีวัฒนธรรมของ บริษัท ที่แข็งแกร่งและพนักงานที่มีส่วนร่วมสูง

หลายคนแย้งว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งดึงดูดความสามารถที่แข็งแกร่ง แต่แบรนด์ที่แข็งแกร่งก็ถูกสร้างขึ้นด้วยความสามารถที่แข็งแกร่ง ไม่มีความลับที่พนักงานที่ทำงานหนักขึ้นมีประสิทธิผลมากขึ้นและมีโอกาสน้อยที่จะออกจาก บริษัท

การศึกษาหลังจากการศึกษาแสดงให้เห็นว่าองค์กรที่มีคะแนนสูงในการมีส่วนร่วมของพนักงานมีผลผลิตและผลกำไรที่สูงขึ้นรวมถึงผลประกอบการที่ลดลงและการขาดงาน

พนักงานที่มีส่วนร่วมที่เชื่อใน บริษัท ที่พวกเขาทำงานให้ซึ่งรู้สึกว่าซื้อมาในวัฒนธรรมการทำงานจะสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ผ่านทางการผลิต แต่พวกเขายังสามารถเป็นทูตตราสินค้าให้กับองค์กรของคุณได้

พนักงานปัจจุบันของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพ การสร้างแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงงานของแผนกการตลาดอีกต่อไป ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องยอมรับบทบาทของพวกเขาในฐานะ branders ภายใน มาดูห้าด้านของบทบาทนั้นอย่างใกล้ชิด: การลงทะเบียนโปรแกรมรางวัลการสื่อสารและการส่งข้อความวัฒนธรรมและเทคโนโลยี

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลปรับปรุงโปรแกรมการลงทะเบียนสำหรับพนักงานเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

การสร้างความประทับใจครั้งแรกที่แข็งแกร่งกับพนักงานที่มีศักยภาพจะไปไกลในการสร้างแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับพนักงานของคุณ ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเริ่มต้นและเริ่มงานใหม่สิ่งสำคัญคือการตอบสนองหรือเกินความคาดหวัง

ตัวอย่างเช่นพนักงานใช้เวลาอย่างมีนัยสำคัญในการจัดการการจ้างงานใหม่และการจัดการที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ในช่วงเดือนแรกของพวกเขากับองค์กร การกรอกแบบฟอร์มกระดาษและกระบวนการลงทะเบียนแยกส่วนสามารถท้าทายความคาดหวังของพนักงานในองค์กรใหม่ของพวกเขา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการไม่สอดคล้องกับแนวทางขององค์กรในด้านอื่น ๆ ของกระบวนการเข้าร่วม กระบวนการออนบอร์ดที่แยกจากกันสามารถนำไปสู่การว่าจ้างที่ไม่มีความสุขได้

บริษัท ที่มีชื่อเสียงด้านกระบวนการสร้างความคล่องตัวคือ Facebook ซึ่งการว่าจ้างใหม่จะถูกส่งเอกสารสำคัญให้เสร็จสิ้นก่อนวันเริ่มต้น นอกจากนี้อุปกรณ์ทั้งหมด - คอมพิวเตอร์โทรศัพท์และอื่น ๆ - จะถูกสอบเทียบสำหรับพนักงานใหม่เมื่อพวกเขามาถึง

ธุรกิจหลายแห่งเห็นคุณค่าของการลงทุนด้านเทคโนโลยีและกระบวนการที่เพิ่มพูนประสบการณ์การทำงานให้กับพนักงานของพวกเขา ธุรกิจบางแห่งใช้กลยุทธ์เช่น onboarding-in-a-box ซึ่งได้รับการว่าจ้างใหม่จะได้รับแท็บเล็ตหรือ USB ที่มีทุกรูปแบบและการใช้งานที่จำเป็นในการลงทะเบียนเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขา

ในบางกรณีการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการผลประโยชน์สามารถลดเวลาการลงทะเบียนพนักงานจากสองชั่วโมงครึ่งเป็นเพียงเก้านาที ประสิทธิภาพในกระบวนการขึ้นเครื่องบินสามารถปลูกเมล็ดพันธุ์เพื่อการเติบโตของแบรนด์ทูตในอนาคต

HR ใช้โปรแกรมรางวัลและการสื่อสารเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

เช่นเดียวกับนักการตลาดจะต้องพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และโปรแกรมสำหรับลูกค้าของพวกเขาผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องเก็บประสบการณ์ของพนักงานไว้ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์การให้รางวัลและการสื่อสาร

การจัดหาผลประโยชน์เป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรส่วนใหญ่และเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงาน การให้รางวัลที่ถูกต้องสามารถเป็นศูนย์กลางในการจูงใจพฤติกรรมของพนักงานและการมีส่วนร่วม

แต่มีความท้าทายสำหรับนายจ้างที่จะทำให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาให้ความสำคัญกับสิทธิประโยชน์ที่เสนอและรับรู้การลงทุนที่ บริษัท ใช้ในการใช้รางวัล นั่นคือเมื่อการสื่อสารของพนักงานที่แข็งแกร่งและการสร้างแบรนด์กลายเป็นกุญแจสำคัญ

โปรแกรมและเครื่องมือสื่อสารภายในควรมีส่วนร่วมใช้งานง่ายและให้ข้อมูลด้วยภาพและภาษาที่ช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับ พวกเขาควรมีรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของ บริษัท

นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงพนักงานผ่านช่องทางการสื่อสารที่ต้องการไม่ว่าจะเป็นอีเมลการประชุมแบบตัวต่อตัวในแผนกข้อความตัวอักษรหรือวิดีโอแนะนำออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรทำการตรวจสอบตามปกติของโปรแกรมการสื่อสารภายในและพนักงานสำรวจเพื่อทำความเข้าใจกับความพึงพอใจของพวกเขา

เช่นเดียวกับการสื่อสารขนาดหนึ่งไม่เหมาะสำหรับแพ็คเกจผลประโยชน์ของพนักงาน นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญที่ต้องพิจารณาข้อมูลประชากรของพนักงานของคุณและประโยชน์ที่จะได้รับนั้นสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

คุณต้องการสร้างแบรนด์แพ็คเกจเหล่านั้นอย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่นคนงานที่อายุน้อยกว่าอาจให้ความสำคัญกับการจ่ายเงินมากกว่าเวลาหยุดงานหรือตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นมากกว่าผลประโยชน์การเกษียณอายุที่พนักงานสูงอายุต้องการ

จับตามองแนวโน้มผลประโยชน์ใหม่เช่นโปรแกรมสุขภาพและบัญชีการใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น ประเมินว่าผลประโยชน์เหล่านี้อาจเหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณเพื่อให้สามารถแข่งขันได้หรือไม่ เช่นเดียวกับแบรนด์ชั้นนำของโลกที่เปลี่ยนแปลงไปตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมดังนั้นควรได้รับประโยชน์จากแพคเกจ

ตัวอย่างเช่นสตาร์บัคส์มีพนักงานที่มีพนักงานทำงานนอกเวลาจำนวนมาก แต่พวกเขายังคงมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์ด้านการประกันสุขภาพแบบเต็มรูปแบบรางวัลหุ้นและกาแฟฟรี

พนักงานที่รู้สึกว่า บริษัท ของพวกเขาเสนอแพ็คเกจผลประโยชน์ในการแข่งขันมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความคิดเห็นนั้นกับผู้อื่นซึ่งแน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับแบรนด์ บริษัท ของคุณ

HR ใช้วัฒนธรรมและการส่งข้อความเพื่อสร้างแบรนด์องค์กรของคุณ

พนักงานต้องการรู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กรและวัฒนธรรมของตนไม่ว่าจะทำงานจากสำนักงานใหญ่ของ บริษัท หรือที่ตั้งระยะไกล ธุรกิจที่ต้องการสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของพวกเขาในหมู่คนงานจะต้องสื่อสารถึงคุณค่าของ บริษัท ความคาดหวังของพนักงานวัฒนธรรมหลักและความมุ่งมั่นอย่างชัดเจน

ตัวอย่างของ บริษัท ที่ทำได้ดีคือ Netflix งานนำเสนอ PowerPoint ที่เผยแพร่โดย Reed Hastings CEO ของ Netflix ซึ่งมีการดูผ่านเว็บมากกว่า 5 ล้านครั้งได้สรุปกลยุทธ์การจัดการความสามารถของ บริษัท ซึ่งมีพื้นฐานมาจากปรัชญาเช่น:

“ … ผู้จัดการความสามารถควรคิดเหมือนนักธุรกิจและนักประดิษฐ์คนแรกและเหมือนคน HR ลืมโยนปาร์ตี้และแจกเสื้อยืด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจในสิ่งที่ บริษัท ต้องการมากที่สุดและตรงตามความหมายของประสิทธิภาพสูง”

กลยุทธ์นี้ดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับ บริษัท ที่มีพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงขยายฐานผู้ใช้บริการในสหรัฐฯเป็น 55 ล้านคนในปี 2561 Netflix ทำสถิติสูงสุด 117.6 ล้านรายจากสมาชิก 1.9 ล้านคนในประเทศและ 6.4 ล้านรายในประเทศ

ความท้าทายที่ธุรกิจจำนวนมากเผชิญอยู่ทุกวันนี้โดยเฉพาะองค์กรข้ามชาติคือการสร้างแนวทางการส่งข้อความและการสื่อสารระดับโลก การเดินทางของพนักงานการสร้างแบรนด์และการรับส่งข้อความจะต้องคงที่และสร้างเอกลักษณ์ระดับโลก สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการทำให้กลมกลืนรางวัลตราสินค้าและการสื่อสารด้วยรูปลักษณ์ความรู้สึกและโครงสร้างเดียวกันในทุกสถานที่

ด้วยวิธีนี้ทุกครั้งที่พนักงานได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับนโยบายขั้นตอนหรือข่าว บริษัท ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าถึงข้อมูลนั้นในแคลิฟอร์เนียหรือแคนาดาหรือสหราชอาณาจักรหรือฟิลิปปินส์พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์และข้อความสำคัญของ บริษัท

HR ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างแบรนด์องค์กรของคุณ

เทคโนโลยีที่พนักงานใช้ในที่ทำงานมีผลกระทบต่อการรับรู้แบรนด์ของนายจ้าง เทคโนโลยีที่แข็งแกร่งซึ่งใช้งานง่ายและมีส่วนร่วมบ่งชี้ว่าองค์กรนั้นมีนวัตกรรม เทคโนโลยีในสถานที่ทำงานที่มีความเท่ห์และทันสมัยในหมู่พนักงานของคุณจะช่วยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมที่ลงทุนในทรัพยากร

พอร์ทัลที่เป็นมิตรกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่น่าดึงดูดใจซึ่งพนักงานสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาสามารถช่วยเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ของพนักงานการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การใช้โซลูชันเทคโนโลยีคลาวด์ที่รวมเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดายยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของพนักงาน พวกเขาให้ความสามารถแก่พนักงานในการเคลื่อนย้ายระหว่างแอปพลิเคชันแบบบริการตนเองได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องสังเกตการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์หลายตัว

นอกจากนี้ในฐานะหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าพนักงานของพวกเขา

เทคโนโลยีสามารถระบุการอัพเดทสถานะของพนักงานเช่นการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตำแหน่งงานใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในครอบครัว จากนั้นพวกเขาสามารถสร้างข้อความส่วนตัวโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงความยินดีแจ้งเตือนพนักงานถึงการกระทำที่จำเป็นและช่วยเหลือในการเลือกผลประโยชน์

ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยใช้การสร้างแบรนด์และข้อความที่สอดคล้องกันเพื่อเสริมสร้างความผูกพันของพนักงานกับองค์กร

บทบาทของ HR ในการสร้างแบรนด์จะยังคงเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบุคลากรที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลและเป็นแรงบันดาลใจของทูตตราสินค้าสามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณรวมถึงการตลาดหรือแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่คุณรวบรวมไว้

องค์กรที่เข้าถึงการสร้างแบรนด์จากภายในสู่ภายนอกสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จ