5 ระบบการจัดการที่สำคัญต่อประสิทธิภาพของพนักงาน

ผู้จัดการมักถามว่าทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่ควรทำ ในขณะที่ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบตรงกับตัวเลือกที่พนักงานแต่ละคนทำ แต่ผู้จัดการก็ต้องแบกรับส่วนของความผิดด้วยเช่นกัน ผู้จัดการและระบบการจัดการที่พวกเขาสร้างนั้นมีความรับผิดชอบโดยทั่วไปเมื่อพนักงานไม่ทำสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

พนักงานต้องการประสบความสำเร็จในการทำงาน คุณไม่รู้จักใครคนเดียวที่ตื่นขึ้นมาในตอนเช้าและพูดว่า“ ฉันฉันคิดว่าฉันจะไปทำงานและล้มเหลววันนี้” พนักงานมักจะล้มเหลวเนื่องจากระบบการจัดการพนักงานของคุณล้มเหลว

ในการพิจารณาว่าทำไมพนักงานถึงล้มเหลวในงานหรือทำไมเป้าหมายของพวกเขาดูไม่สำเร็จคุณจำเป็นต้องถามคำถามที่ดร. ดับบลิวเอ็ดเวิร์ดเดมิง (บิดาแห่งขบวนการคุณภาพแห่งสหรัฐอเมริกา) ถามตามธรรมเนียมว่า: พนักงานล้มเหลวหรือไม่” การตรวจสอบระบบงานมักจะให้คำตอบที่สำคัญซึ่งเขาไม่เคยพูดในการบรรยายของเขาต่อผู้จัดการ

ทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่คุณต้องการ

เฟอร์ดินานด์ฟอร์นี่ส์ผู้ให้คำปรึกษาผู้บรรยายและอดีตศาสตราจารย์ประจำมหาวิทยาลัยธุรกิจแห่งมหาวิทยาลัยโคลัมเบียในหนังสือสำคัญของเขาว่า“ ทำไมพนักงานไม่ทำในสิ่งที่ควรทำและสิ่งที่ควรทำ” เหตุผลก็คือพนักงานไม่รู้ว่าควรทำอะไร. ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พนักงานรู้ว่าควรทำอะไร

5 ระบบการจัดการที่สำคัญ

ผู้จัดการทำได้โดยสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาช่วยพนักงานโดยการพัฒนาและใช้ระบบการจัดการที่สำคัญห้าอย่าง

ระบบการจัดการ: การตั้งเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในฐานะผู้จัดการคุณจะต้องออกแบบระบบการจัดการพนักงานของการตั้งค่าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อให้พนักงานประสบความสำเร็จ

• ช่วยในการกำหนดเป้าหมายโดยรวมสำหรับแผนกและหน่วยงานของคุณ เป็นเจ้าของเป้าหมายที่ บริษัท ต้องการให้คุณพบและเป้าหมายที่คุณสามารถตั้งค่าได้
• สื่อสารเป้าหมายของหน่วยงานหรือให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายเพื่อพัฒนาความเป็นเจ้าของของพนักงานให้มากขึ้น
• ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพิจารณาว่าพวกเขาจะไปสู่การบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
• ช่วยให้พนักงานทราบว่าต้องวัดอะไรและจะวัดอย่างไรเพื่อให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมาย

ระบบการจัดการ: การมอบหมาย

มอบหมายโครงการและกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายตามแผนกโดยใช้วิธีการมอบหมายระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

• ช่วยเหลือพนักงานในการจัดทำแผนงานโดยรวมพร้อมวันที่และระยะเวลาเมื่อถึงกำหนดส่งมอบกุญแจเพื่อตรวจสอบ
• แบ่งปันรูปภาพที่มีการตั้งค่าล่วงหน้าซึ่งคุณอาจมีในสิ่งที่คุณต้องการให้ผลลัพธ์หรือสิ่งที่ส่งมอบมีลักษณะเช่นนี้เพื่อให้คุณและพนักงานแบ่งปันความหมาย
• กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จ คุณจะต้องการสร้างโอกาสสำหรับการเฉลิมฉลอง
• พบกับพนักงานตามวันที่กำหนดเพื่อประเมินความคืบหน้าและสิ่งกีดขวางบนถนนที่พบ คุณไม่ต้องการถูกปิดตา - และพนักงานก็ไม่ต้องการที่จะเป็น - ถ้าถึงกำหนดเวลาหรือขั้นตอน

ระบบการจัดการ: การฝึกอบรมการศึกษาและการพัฒนา

การฝึกอบรมมีบทบาทในพนักงานที่รู้ว่าควรจะทำอย่างไร พวกเขาต้องการทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จในงานของพวกเขา ในฐานะผู้จัดการคุณต้องรับผิดชอบอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานรายงานของคุณได้รับโอกาสในการพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ

• ให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาพนักงานที่เขียนไว้ในแผนพัฒนาประสิทธิภาพ (ความสามารถในการเติบโตและพัฒนาทักษะมีความสำคัญต่อแรงจูงใจและความสำเร็จของพนักงาน)
• พัฒนาทักษะของพนักงานโค้ชทุกวันและในการประชุมแบบตัวต่อตัวกับคุณทุกสัปดาห์

ระบบการจัดการ: การรับรู้และรางวัล

การรับรู้เป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพที่สุดของข้อเสนอแนะของพนักงาน การรับรู้ที่เหมาะสมกับพนักงานในเวลาที่เหมาะสมคือข้อเสนอแนะที่ตอกย้ำการกระทำที่คุณต้องการเห็นเพิ่มเติมจากพนักงาน หากพนักงานได้รับการแจ้งให้ทราบถึงประเภทของการกระทำที่คุณต้องการเห็นโดยทันทีทันใดพนักงานจะมีโอกาสทำซ้ำได้

• จัดให้มีการรับรู้ที่ทันเวลาและเป็นการตอกย้ำการเรียนรู้ของพนักงานและการบรรลุเป้าหมาย
• รู้จักพนักงานในการทำสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ใน บริษัท ขนาดกลางมีการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานทุกครึ่งปี ทีมวัฒนธรรมและการสื่อสารไม่พอใจกับจำนวนข้อมูลที่ได้รับจากการตอบคำถาม "บริษัท มีวิธีทำให้คุณรู้สึกอย่างไรว่าพนักงานมีความสนใจในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างแท้จริง"

คณะกรรมการได้จัดทำแบบสอบถามที่สองและค้นพบว่าปัจจัยอันดับหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อการที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างแท้จริงจาก บริษัท นั้นเป็นบวกและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาของพวกเขา ค่อนข้างทรงพลัง การค้นหาคุณจะไม่พูดเหรอ?

คุณมีระบบจัดการเหล่านี้หรือไม่ พนักงานยังคงทำตัวราวกับไม่รู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร?

สัญญาณที่พนักงานไม่รู้ว่าคุณต้องการให้ทำอะไร

สัญญาณที่พนักงานของคุณยังไม่ทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร

• การมอบหมายที่ไม่เสร็จตรงเวลา
• การผัดวันประกันพรุ่งในโครงการ
• ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาด;
• มุ่งเน้นไปที่งานที่ไม่จำเป็นและยุ่ง
• ปริมาณผลผลิตที่ไม่น่าพอใจ
• ผลลัพธ์ที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการประสบความสำเร็จ
• ไม่เต็มใจขอความช่วยเหลือ
• ข้อแก้ตัวและความล้มเหลวที่จะรับผิดชอบ และ
• ความล้มเหลวในการให้ข้อเสนอแนะทันเวลา

หากคุณเห็นสัญญาณเหล่านี้จากพนักงานของคุณคุณจำเป็นต้องเสริมระบบการจัดการห้าระบบที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อดูว่าคุณต้องการเพิ่มอะไรเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

พนักงานของคุณไม่ได้โง่ พวกเขาไม่เอาใจใส่ พวกเขาไม่ได้รับการกระตุ้น พวกเขาไม่รู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร