5 วิธีในการปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ในโลกปัจจุบันชื่อเสียงและตัวตนของคุณในตลาดออนไลน์สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นจริงหรือเท็จคุณเป็นใครในชุมชนออนไลน์กลายเป็นความจริงในโลกธุรกิจ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจที่การอ้างอิงเป็นส่วนใหญ่ของการบริโภคของลูกค้า เพื่อให้ชื่อเสียงของคุณยังคงอยู่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่ามีการพูดเกี่ยวกับคุณอย่างไร ต่อไปนี้เป็นห้าสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงออนไลน์ของคุณไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายลูกค้าและทำลายชื่อเสียงของคุณ

ตรวจสอบเครื่องมือค้นหาอย่างน้อยเดือนละครั้ง

ไม่เพียงพอที่จะค้นหาธุรกิจของคุณทุกปี (หรือแม้แต่ทุกสองสามเดือน) อีกต่อไป ลูกค้ากำลังเขียนเกี่ยวกับ บริษัท ในจำนวนบันทึกบนเว็บไซต์ตรวจสอบออนไลน์ในบล็อกและสื่อสังคม หากต้องการทราบว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรให้ค้นหาธุรกิจของคุณจากเครื่องมือค้นหาสำคัญ ๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ตรวจสอบเว็บไซต์ชุมชนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพื่อหาคำกล่าวที่อาจไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหาหลัก แต่ยังเกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าของคุณ พิจารณาตั้งค่าฟีด RSS หรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อช่วยติดตามข้อมูลนี้

Google Alerts เป็นวิธีที่ดีในการดูว่าชื่อของคุณปรากฏในเครื่องมือค้นหาทันทีหรือไม่ หากต้องการสร้างการแจ้งเตือนให้ไปที่หน้าแรกของ Google Alerts จากนั้นพิมพ์ชื่อของคุณในช่อง“ สร้างการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ … ” คุณสามารถเลือกได้หากต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลตามชื่อของคุณปรากฏวันละครั้งหรือสัปดาห์ละครั้ง

อ้างสิทธิ์โปรไฟล์ธุรกิจของคุณ

เกือบทุกคนที่ทำธุรกิจในวันนี้ (รวมถึงลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้า) พึ่งพาพลังของเว็บในการค้นหาผู้ให้บริการและเพื่อรับข้อมูล นี่คือเหตุผลที่การอ้างสิทธิ์โปรไฟล์ธุรกิจของคุณผ่านเว็บและทุกไซต์โซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะไม่มีความตั้งใจที่จะใช้ Twitter สำหรับธุรกิจก็ตาม แต่คว้ามือจับ Twitter ของคุณโดยใช้ชื่อของคุณดังนั้นไม่มีใครสามารถทำได้

มีนโยบายและทำให้ผู้อื่นรับผิดชอบ

เนื่องจากการแชทออนไลน์นั้นคงที่คุณต้องมีกระบวนการและนโยบายที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ กำหนดการดำเนินการบริการลูกค้าที่สามารถนำไปใช้ในช่องทางที่แตกต่างกันทั้งหมดและทำการตรวจสอบช่องทางเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของนโยบาย บริษัท ของคุณ หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ขึ้นให้กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการกล่าวถึงออนไลน์และตอบสนองต่อข้อเสนอแนะตามนโยบายของ บริษัท บุคคลนี้ควรเป็นคนที่มีความรู้เกี่ยวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์

กระจายเนื้อหา

การค้นหาชื่อธุรกิจของคุณที่ให้ผลการค้นหาเพียงเล็กน้อยนั้นอาจสร้างความเสียหายได้อย่างเท่าเทียมกันเมื่อมีความเห็นเชิงลบหลายประการ ลูกค้าต้องการเชื่อมั่นในสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อและ บริษัท ที่พวกเขากำลังซื้อ ไม่มีข้อมูลที่จะเข้าถึงอาจปิดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณเว็บไซต์เครือข่ายสังคมและผ่านข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาเนื้อหาได้ง่ายการให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้อัตลักษณ์ออนไลน์ของคุณเติบโตและจะปรับปรุงผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของคุณในที่สุด

คุณยังสามารถควบคุมพลังของโซเชียลมีเดียในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาและโปรโมตตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ตอบคำถามบน Twitter และเข้าร่วมในการอภิปรายกลุ่ม LinkedIn เฉพาะอุตสาหกรรม เมื่อคุณสร้างเนื้อหาต้องแน่ใจว่าได้แบ่งปันมันในโปรไฟล์และ Facebook เหล่านี้

ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพเพื่อช่วย

อาจเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในโซลูชันซอฟต์แวร์เช่น celebrity.com เพื่อช่วยคุณตรวจสอบและล้างข้อมูลสถานะออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่นบริการนี้เป็นแพลตฟอร์ม all-in-one สำหรับการจัดการความเห็นออนไลน์การแสดงผลการค้นหาในท้องถิ่นและสื่อสังคมออนไลน์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ พวกเขายังเสนอบริการที่ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพธุรกิจของคุณกับคู่แข่ง

รู้ว่าสิ่งที่ถูกพูดออนไลน์เกี่ยวกับคุณและ บริษัท ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับการทำให้แน่ใจว่ามีการพูดเพียงพอ ใช้เวลาในการค้นหาชื่อธุรกิจของคุณเป็นประจำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาเชิงบวกออนไลน์มากมาย