การรักษาความลับของ HR หมายถึงอะไร?

ต้องการทราบว่าการรักษาความลับหมายถึงอะไรจริงๆใน HR? ผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรมนุษย์ออนไลน์ได้รับอีเมลบ่อยครั้งจากพนักงานที่พูดว่า "ฉันมีปัญหาดังนั้นฉันจึงไปที่ HR ฉันบอก HR และพวกเขาบอกเจ้านายของฉันและตอนนี้เจ้านายของฉันเป็นบ้าที่ฉันไม่จำเป็นต้อง HR ทุกอย่างเป็นความลับเหรอ?“

เมื่อ HR ต้องดำเนินการ

มันง่ายที่จะเห็นว่าผู้คนสามารถคิดได้อย่างไร ฝ่ายบุคคลเกี่ยวข้องกับข้อมูลจำนวนมากที่ควรเป็นความลับ ตัวอย่างเช่นพวกเขาจัดการประกันสุขภาพ (แม้ว่าพวกเขาจะไม่อยู่ภายใต้ข้อบังคับ HIPAA ยกเว้นในกรณีที่ บริษัท ประกันตัวเอง) พวกเขาจัดการเงินเดือนและจัดการกับระเบียบวินัยของพนักงาน

นายจ้างจะไล่ออกบุคคล HR ที่แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้โดยไม่ได้รับอนุญาตและมีเหตุผลที่ดี แต่สิ่งที่เกี่ยวกับพื้นที่อื่น ๆ ที่พนักงานอาจนำมาสู่ HR?

บางสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องดำเนินการและนั่นหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับได้ ตกใจ? นี่คือบางประเด็นที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องดำเนินการ

การเรียกร้องการล่วงละเมิดทางเพศ

หากคุณยื่นเรื่องร้องเรียนโดยบอกว่าหัวหน้าผู้ร่วมงานหรือผู้ขายของคุณล่วงละเมิดทางเพศคุณฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องดำเนินการ ถูกต้องตามกฎหมายหากพวกเขาเพิกเฉยต่อการเรียกร้องของคุณพวกเขาทำให้ บริษัท ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำดังกล่าว นี่เป็นเรื่องจริงแม้ว่าคุณจะพูดว่า "ฉันไม่ต้องการให้คุณทำอะไรเลยฉันแค่อยากให้คุณระวัง" ถูกต้องตามกฎหมายฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องดำเนินการหรืออาจถือว่าเป็นการไม่เหมาะสม

จำนวนคนที่จะมีส่วนร่วมขึ้นอยู่กับประเภทของการเรียกร้องที่พนักงานทำ ตัวอย่างเช่นการอ้างสิทธิ์ของคุณคือ Jim ดูสื่อลามกบนคอมพิวเตอร์ของเขาและทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจบุคคลฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถรับสายโทรศัพท์ติดต่อแผนก IT และขอให้พวกเขาดูประวัติคอมพิวเตอร์ของ Jim ในอีกไม่กี่นาทีฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถจับตาดู Jim และไม่มีใครที่จะต้องรู้ว่าคุณบ่นในตอนแรก

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคำร้องเรียนของคุณเป็นสิ่งที่จิมทำไว้ล่วงหน้าอย่างไม่เหมาะสม ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องตรวจสอบสิ่งนั้นและจะเกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับผู้คน พวกเขาจะพูดกับจิม พวกเขาจะพูดกับพยานที่มีศักยภาพคนอื่น ๆ และหลังจากที่พวกเขารวบรวมข้อมูลพวกเขาจะทำการตัดสินใจ

หลายคนคิดว่าการอ้างสิทธิ์เพียงพอที่จะทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำการลงโทษบุคคล แต่ไม่ใช่ บริษัท ควรทำการสอบสวนอย่างละเอียดและรักษาความเป็นกลางในขณะที่ทำเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ถือว่าคุณเป็นเหยื่อโดยอัตโนมัติ

นี่คือสิ่งที่ดี คุณต้องการให้พวกเขามาถึงความจริง โปรดจำไว้ว่าในขณะที่คุณสามารถกล่าวโทษผู้อื่นได้คนอื่นสามารถกล่าวหาคุณได้ คุณไม่ต้องการให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงแค่เชื่อตัวกล่าวหาของคุณและดำเนินการโดยไม่มีการสอบสวนที่เป็นกลางและทั่วถึง

ในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลพยายามทุกวิถีทางในการรักษาคนจำนวนน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการสืบสวนประเภทนี้ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะเงียบอย่างสมบูรณ์ บางคนจะต้องรู้เกี่ยวกับมัน

การเรียกร้องการเลือกปฏิบัติอื่น ๆ

หากคุณอ้างว่าเจ้านายของคุณมีความหมายต่อคุณเนื่องจากเชื้อชาติของคุณฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะทำการสอบสวนเหมือนกับการล่วงละเมิดทางเพศ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้เรื่องนี้เงียบสนิท แต่ถ้าคุณอ้างว่าค่าจ้างของคุณต่ำลงเนื่องจากการแข่งขันของคุณ

บางครั้งบุคคล HR สามารถตรวจสอบข้อเรียกร้องของการแข่งขันหรือการแบ่งแยกเพศโดยจ่ายเพียงแค่ดูในฐานข้อมูลของพวกเขา นี่อาจทำให้พวกเขาทราบว่าไม่การจ่ายเงินของคุณนั้นสอดคล้องกับคนอื่นในระดับและประสบการณ์ของคุณดังนั้นจึงไม่มีการเลือกปฏิบัติเรื่องการจ่ายเงิน กรณีปิดไม่มีใครรู้

แต่ถ้าคุณเพิ่งรู้ว่าแม้ว่าการจ่ายเงินของคุณจะเหมือนกับผู้ร่วมงานของคุณคุณจะไม่ได้รับการมอบหมายที่จะเตรียมคุณสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง? จากนั้นคุณจะต้องทำเรื่องของคุณแล้วฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะทำการสอบสวนและอีกครั้งผู้คนรวมถึงผู้จัดการของคุณจะรู้เรื่องนี้

ข้อร้องเรียนทั่วไป

ที่นี่เป็นสถานการณ์ที่สามารถร่าง คุณอาจคิดว่าบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเป็นเพียงคณะกรรมการที่ฟังดูดี แต่แล้วเธอก็ไปที่ผู้จัดการของคุณและรายงานสิ่งที่คุณพูด เกิดอะไรขึ้น? ก่อนอื่นบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณควรทำให้คุณชัดเจนว่าเธอจะทำอะไรและจะไม่แบ่งปันนอกการประชุมแบบปิดประตู

คุณควรระบุให้ชัดเจนว่าความคาดหวังของคุณคืออะไร ตัวอย่างเช่นพูดว่า“ ฉันต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้ากับเจ้านายของฉันให้ดีขึ้น แต่ฉันไม่อยากให้คุณพูดกับเขา ไม่เป็นไรเหรอ?” พวกเขาควรตอบว่าใช่หรือไม่จากนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อได้ แต่ด้วยความเข้าใจอย่างเต็มที่ว่าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณตกลงที่จะไม่ไปรายงานตัวหัวหน้าของคุณ

โปรดจำไว้ว่าหากหนึ่งในปัญหาที่คุณต้องเผชิญกับพวกเขานั้นเกี่ยวข้องกับการที่เขาทำผิดกฎหมาย (การล่วงละเมิดทางเพศการขโมยการฉ้อโกงหลักทรัพย์) บุคคลฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องปฏิบัติตาม แม้ว่าพวกเขาจะบอกคุณตั้งแต่เริ่มต้นพวกเขาก็ไม่ยอมธรรมชาติของการร้องเรียนของคุณสามารถทำให้พวกเขาต้องเข้ามาแทรกแซง

หากการร้องเรียนของคุณคือผู้ร่วมงานของคุณมาช้าและไม่เคยถูกลงโทษคุณต้องการให้บุคคล HR ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องการให้พวกเขาพูดกับผู้จัดการของคุณหรือไม่ พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณ? แค่ฟังการระบายของคุณ? ตัดสินใจเลือกผลลัพธ์ที่คุณต้องการก่อนเข้าร่วม

โปรดจำไว้ว่าบุคคล HR นั้นไม่เหมือนกับตัวแทนสหภาพของคุณ พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือ บริษัท แน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือ บริษัท คือการทำให้มั่นใจว่าพนักงานได้รับการปฏิบัติที่ดี แต่บางครั้งก็หมายถึงการไปยังผู้จัดการด้วยการร้องเรียนของคุณหรือละเว้นการร้องเรียนของคุณ

ตรงไปตรงมาไม่ใช่ปัญหาของคุณที่เพื่อนร่วมงานของคุณจะมาสายจนกว่าจะมีผลกระทบกับปริมาณงานของคุณ เธออาจเตือนคุณในเรื่องนั้น หากคุณบ่นมากเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ใช่ปัญหาของคุณคุณอาจกระตุ้นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณให้ไปหาหัวหน้าของคุณเพื่อให้หัวหน้าของคุณทราบว่าคุณเป็นพนักงานที่มีปัญหา

คำแนะนำโดยรวม

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณจะเก็บเงินเดือนของคุณจากเพื่อนร่วมงานของคุณ (เว้นแต่คุณจะทำงานในสำนักงานที่เงินเดือนเป็นสาธารณะ) ควรรักษาปัญหาทางการแพทย์ของคุณไว้เป็นความลับและควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนที่สุดเท่าที่จะทำได้ รู้รู้

แต่คุณไม่ควรพึ่งพาผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อทำหน้าที่เหมือนนักบวชหรือทนายความของคุณ พวกเขาจะปกป้องธุรกิจ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาสิ่งอื่นใดนอกจากข้อมูลทางการแพทย์ที่เงียบสงบ (หาก บริษัท ของคุณอยู่ภายใต้ HIPAA)

------------

Suzanne Lucas เป็นนักข่าวอิสระที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ ผลงานของ Suzanne ได้รับการตีพิมพ์ลงในสื่อสิ่งพิมพ์รวมถึง Forbes, CBS, Business Inside R และ Yahoo