วิธีการโค้ชอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

ต้องการทราบเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญของความสัมพันธ์ในการโค้ชหรือไม่? ผู้บริหารผู้จัดการและคนอื่น ๆ ที่สนใจในการเติบโตและพัฒนาอาชีพหันไปเป็นโค้ชธุรกิจเพื่อกระบวนการพัฒนาที่เหมาะกับตัวเอง พวกเขาหันไปหาโค้ชแทนการฝึกฝนเพื่อพัฒนาความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง

พนักงานและผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องได้รับการขึ้นตำแหน่งในฐานะโค้ชหรือพลาดโอกาสที่น่าตื่นเต้นนี้เพื่อมีอิทธิพลต่อวิวัฒนาการต่อไปของศักยภาพการจัดการขององค์กรของคุณ

Winston Connor อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและปัจจุบันเป็นโค้ชระดับผู้บริหาร“ การฝึกสอนเป็นระบบการส่งมอบที่แตกต่างกันสำหรับการฝึกอบรมเนื่องจากการฝึกอบรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้จัดการระยะยาวและผู้คนที่อยู่ในอาชีพของพวกเขา

“ โค้ชทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อจัดโปรแกรมการฝึกอบรมในสาขาทักษะที่เราจะได้รับผลกระทบโค้ชช่วยให้ผู้จัดการทำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับการเติบโต”

Connor แนะนำว่าโค้ชควรจะเป็น "ชัดเจนในความสามารถที่มีผลกระทบต่อบรรทัดล่างวัดพวกเขาให้การสนับสนุนสำหรับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงแล้ววัดอีกครั้ง"

คอนเนอร์คิดว่าบุคคลฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรของเขา:“ เขามีโอกาสที่จะให้ความเป็นผู้นำที่จำเป็นเพื่อที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกสอนแทนที่จะเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนา”

คอนเนอร์ยังเตือนผู้ปฏิบัติงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลภายในว่า“ พยายามบรรจุทักษะเก่า ๆ เพื่อการฝึกสอนในแนวทางการให้คำปรึกษาบุคคล HR จะนำเสนอโซลูชั่นเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการฝึกสอนเราไม่ได้นำคำตอบมาใช้เรานำระบบ กระบวนการในการช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำตอบ"

คุณต้องได้รับอนุญาตจากโค้ช

โค้ชที่มีประสิทธิภาพจะกำหนดขอบเขตของความสัมพันธ์ของเธอกับผู้จัดการแต่ละคน เธอเป็นที่ปรึกษาและเพื่อนที่เชื่อถือได้หรือไม่? เธอฟังและให้ข้อเสนอแนะหรือไม่? หรือเธอช่วยผู้จัดการรับข้อเสนอแนะ 360 องศาและพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อเพิ่มความสามารถของเขาในฐานะผู้นำหรือไม่?

ข้อตกลงที่ HR มืออาชีพพัฒนากับผู้จัดการแต่ละคนอาจแตกต่างกัน บทบาทการฝึกสอนจะต้องได้รับการตกลงในการทำงาน

สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลผลักดันหน้าต่างกับผู้จัดการแต่ละคนเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตอย่างมืออาชีพเพื่อส่งเสริมความสำเร็จขององค์กรและของแต่ละบุคคล

Christine Zelazek, SPHR ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ Mennonite Home of Albany, Oregon เสนอกลยุทธ์หลักของเธอสำหรับโค้ช HR: "ตั้งสถานการณ์ให้ดีขึ้นเพื่อให้คนขอความช่วยเหลือมากกว่าฉันบังคับให้เธอช่วย"

โค้ชไม่ได้อยู่ในการควบคุม

HR professional เป็นทรัพยากรสำหรับผู้จัดการที่แสวงหาบริการของพวกเขา พวกเขาไม่ได้ควบคุมความสัมพันธ์หรือการกระทำและการตัดสินใจของบุคคลที่พวกเขากำลังฝึก ที่ดีที่สุดผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นหุ้นส่วนกับผู้จัดการโค้ชซึ่งส่งผลให้มีทางเลือกที่ดีสำหรับองค์กรและการเติบโตส่วนบุคคลสำหรับผู้จัดการ

อย่างไรก็ตามผู้จัดการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะทำในสถานการณ์ที่กำหนด

ความรู้ประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้สื่อสารความสัมพันธ์ที่ได้รับการพัฒนากับผู้จัดการและความสามารถในการรับรู้ของคุณจะส่งผลต่อความตั้งใจของผู้จัดการที่จะใช้ข้อมูลการฝึกสอนของคุณ

บอกความจริงเมื่อคุณไม่รู้คำตอบ

ผู้จัดการหรือหัวหน้างานขอข้อมูลจากคุณบ่อยที่สุดเมื่อพวกเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีจัดการสถานการณ์เฉพาะ หรือพวกเขาแสวงหาข้อมูลก่อนที่จะทำผิดพลาดในการจัดการปัญหา

อีกไม่นานผู้จัดการจะขอความช่วยเหลือจากโค้ชที่มีการเติบโตเป็นผู้จัดการ ซึ่งหมายความว่าคุณมักจะได้รับคำถามที่ยากที่สุดและละเอียดอ่อน ท้ายที่สุดทำไมต้องปรึกษาคุณเมื่อพวกเขารู้คำตอบ?

ยอมรับเช่นกันว่าบางครั้งผู้จัดการกำลังมองหาการรับรองและยืนยันและอาจทราบคำตอบสำหรับคำถามที่พวกเขาถาม คุณจะเพิ่มความสามารถและความภาคภูมิใจในตนเองของพวกเขาหากคุณถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรและถ้าเป็นไปได้ให้ยืนยันว่าคำตอบของพวกเขาคือเส้นทางที่ถูกต้อง บทบาทของคุณในฐานะโค้ชคือการเสริมสร้างความสามารถของพวกเขาไม่ใช่เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรู้คำตอบ

เมื่อคุณไม่รู้คำตอบที่ถูกต้องหรือคาดเดาเกี่ยวกับแนวทางที่ถูกต้องให้บอกความจริง มันเป็นการดีกว่าที่จะบอกว่าคุณไม่รู้ว่าคุณจะตรวจสอบและค้นหามากกว่าที่จะมีคำตอบทั้งหมดและให้คำแนะนำที่ไม่ดี คุณจะทำลายชื่อเสียงของคุณและทำลายความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะโค้ชตลอดไป

ช่วยผู้จัดการพัฒนาโซลูชันของเธอเอง

คนทั่วไปรู้ว่าอะไรถูกหรือเหมาะสมที่จะทำ บ่อยครั้งที่งานของคุณคือการดึงคำตอบออกจากแต่ละบุคคล หากคุณให้คำตอบแก่บุคคลนั้นผู้จัดการมีโอกาสน้อยกว่า ด้วยตัวเอง และลงทะเบียนอย่างเต็มที่ในการแก้ปัญหาหรือคำตอบ

Winston Connor แนะนำโค้ชพูดกับผู้จัดการว่า "มาสำรวจความเป็นไปได้ว่าคุณต้องการอะไรจริงๆ?" เขารู้สึกว่า "ผลลัพธ์จะแข็งแกร่งและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเพราะเราส่งเสริมความเป็นเจ้าของ"

คุณสามารถให้ตัวเลือกและแนะนำแหล่งข้อมูล คุณสามารถให้ความเห็นของคุณ คุณสามารถตอบคำถามได้ แต่ท้ายที่สุดคำตอบต้องเป็นของผู้จัดการ (นี่คือประเภทของคำถามที่คุณอาจต้องการถาม: คุณคิดว่าสถานการณ์ควรได้รับการจัดการอย่างไรคุณคิดว่าทำอะไรคุณคิดว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อย้ายไปยังระดับต่อไป?)

ฝึกทักษะการสื่อสารที่มีเกียรติอย่างสูงเพื่อการเป็นโค้ช

ฟังความต้องการเฉพาะของผู้จัดการที่ต้องการความช่วยเหลือจากคุณ อย่าคิดโดยอัตโนมัติว่าคำถามนี้หรือสถานการณ์นี้เป็นเหมือนที่คุณพบ ให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับลูกค้าของคุณและรับข้อมูลที่จะนำไปสู่การตอบคำถามของผู้จัดการอย่างชาญฉลาดและเป็นส่วนตัว

ฟังสิ่งที่บุคคลไม่พูดด้วยวาจา ดูการแสดงออกทางสีหน้าภาษากายและการเคลื่อนไหว ฟังเสียงน้ำเสียงและอารมณ์ที่แสดงออก ถามคำถามปลายเปิดเพื่อดึงผู้จัดการออกมาเช่น "บอกฉันว่าคุณกำลังคิดจะทำอะไร" คำถามที่ดูเหมือนจะค้นหาแรงจูงใจเช่น "ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น?" จะปิดการสนทนา

โค้ชเป็นผู้สอนอยู่เสมอ

ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน HR หรือผู้จัดการในบทบาทการฝึกคุณให้ความรู้แก่ผู้จัดการและหัวหน้างานในขณะที่คุณทำงานกับพวกเขาในฐานะหุ้นส่วนและโค้ชที่ให้การสนับสนุน เป้าหมายของคุณคือทำให้พวกเขาพึ่งพาตนเองได้ คุณมอบเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและระหว่างบุคคล

คุณให้ความช่วยเหลือโดยการจัดหากระบวนการที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างทักษะของตนเอง ผู้จัดการควรปล่อยให้ความรู้สึกเป็นมืออาชีพของ HR แข็งแกร่งขึ้นมีความรู้มากขึ้นและมีความสามารถในการจัดการกับโอกาสในอนาคต