เข้าถึงพลังแห่งการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนพนักงาน

ความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาเป็น win-win สำหรับทุกฝ่าย: พนักงานที่แสวงหาที่ปรึกษาผู้ให้คำปรึกษาและองค์กรที่จ้างคู่ที่ปรึกษา ต้องการความน่าเชื่อถือ? นี่คือสาเหตุที่การให้คำปรึกษาและการฝึกสอนพนักงานมีเหตุผลทางธุรกิจ

กำลังมองหาที่ปรึกษาหรือไม่? นี่คือวิธีการค้นหาการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนได้รับประโยชน์จากการให้คำปรึกษาและประสบความสำเร็จในการให้คำปรึกษา

ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้กับ Beth Carvin ซีอีโอของ Nobscot Corporation บริษัท เทคโนโลยีระดับโลกที่เน้นการรักษาและพัฒนาพนักงานที่สำคัญเป้าหมายคือการค้นพบข้อดีและโอกาสที่เกิดขึ้นจากการให้คำปรึกษาและฝึกสอนพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

สัมภาษณ์เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนพนักงาน

Susan Heathfield: เบ ธ คุณสามารถอธิบายประสบการณ์ของคุณสั้น ๆ เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนแก่ผู้อ่านแผนกทรัพยากรบุคคล พวกเขาคุ้นเคยกับงานของคุณกับการสัมภาษณ์แบบออกและกระตือรือร้นที่จะได้รับประโยชน์จากความรู้ของคุณ

เบ ธ คาร์วิน: ฉันมีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาในปี 2003 ผ่านการเข้าร่วมในกระดานข่าว HR Talk (SHRM) ผู้โพสต์ปกติบางรายพยายามเชื่อมโยงผู้ที่มีประสบการณ์ด้านทรัพยากรบุคคลน้อยลงกับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระดับอาวุโสจำนวนมากขึ้น มีความสนใจอย่างมากในการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนดังนั้นจึงเห็นได้อย่างรวดเร็วว่ามันจะเป็นงานจำนวนมากที่จะจับคู่คนด้วยตนเอง

ฉันมองไปรอบ ๆ เพื่อดูว่ามีเทคโนโลยีบางอย่างที่สามารถใช้สำหรับให้คำปรึกษาโปรไฟล์และจับคู่ได้หรือไม่ ในตอนนั้นมีไม่มากดังนั้นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ Nobscot จึงเสนอที่จะสร้างเทคโนโลยีสำหรับเรา Nobscot บริจาคให้กับ HR Talk Group ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัวมีผู้ให้คำปรึกษามากกว่า 100 คน มันน่าตื่นเต้น

เราจะทิ้งมันไว้ในตอนนั้น แต่ในเวลาเดียวกันก็มีการบรรจบกันอย่างน่าทึ่งระหว่างการให้คำปรึกษาและการให้คำปรึกษาและการสัมภาษณ์ เราได้เห็นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าปัญหาที่ระบุไว้ในการสัมภาษณ์ทางออกสามารถแก้ไขหรือลดให้น้อยที่สุดได้ด้วยการใช้การให้คำปรึกษาและการฝึกสอน มันเป็น "Aha!" ที่แท้จริง ช่วงเวลาสำหรับเรา ตอนนี้ทุกปีต่อมาเทคโนโลยีการให้คำปรึกษาของเราถูกใช้โดย บริษัท และสมาคมต่างๆทั่วโลก

Heathfield: มีลักษณะของผู้ให้คำปรึกษาหรือข้อกำหนดของการให้คำปรึกษาและฝึกความสัมพันธ์นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยทั่วไปว่าคุณจะแนะนำหรือไม่?

Carvin: มีลักษณะเฉพาะที่ทำให้พี่เลี้ยงดี ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีนั้นฉลาดเฉลียวกำลังใจใจกว้างและมีความซื่อสัตย์ นอกจากนี้ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีที่สุดมักจะเป็นผู้นำโดยตรงมีความคาดหวังสูงและมีและเต็มใจที่จะแบ่งปันทุนทางสังคม

คุณลักษณะที่ฉันชอบที่สุดคือผู้ให้คำปรึกษาที่สามารถใช้คำพูดของอริสโตเติลได้ "จุดประกายพรสวรรค์" อริสโตเติลเชื่อว่าทุกคนมีความสามารถที่แฝงตัวอยู่ในนั้น ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีคือคนที่สามารถเข้าถึงและปล่อยพรสวรรค์ที่ซ่อนเร้นนั้นได้

กุญแจสำคัญจริงๆที่จะแตะประโยชน์ที่ทรงพลังที่สุดของความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมคือการมีที่ปรึกษาที่ยินดีที่จะแนะนำและรับรองสำหรับผู้ให้คำปรึกษาในแวดวงผู้นำระดับสูง

วิธีขอรับการให้คำปรึกษา: 4 ขั้นตอนสู่ความสัมพันธ์ในการให้คำปรึกษา

Heathfield: ผู้อ่านส่วนใหญ่ไม่มีโปรแกรมการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการในองค์กรของพวกเขา พนักงานแต่ละคนสามารถติดต่อและหาที่ปรึกษาได้อย่างไร วิธีที่ดีที่สุดอาจจะไม่พูดกับผู้จัดการอาวุโส“ เฮ้คุณจะเป็นที่ปรึกษาของฉันได้ไหม”

Carvin: ฉันขอแนะนำวิธีการหลายง่ามโดยใช้สี่ขั้นตอนเหล่านี้

ระบุสาเหตุที่คุณต้องการที่ปรึกษา เหตุผลในการให้คำปรึกษาอาจรวมถึง:

• การเชื่อมต่อการแนะนำตัวการมองเห็น
• ทักษะงานความรู้อุตสาหกรรมทักษะการจัดการทักษะการสื่อสาร
• ช่วยด้วยการตั้งค่าเป้าหมาย
• ช่วยในการแก้ปัญหา
• การสนับสนุนด้านจิตใจและสังคมสำหรับความกดดันในครอบครัวทำงานการเลือกปฏิบัติการเผชิญกับความผิดหวังการพัฒนาความภาคภูมิใจในตนเอง

พิจารณาว่าใครอาจมีลักษณะของผู้ให้คำปรึกษาที่ดีและวิธีที่บุคคลนั้นสามารถช่วยตอบสนองความต้องการที่คุณระบุไว้ในความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาและการฝึกสอน

สร้างแผนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เพื่อค้นหาที่ปรึกษาของคุณ

• ตรวจสอบโปรแกรมการให้คำปรึกษาและฝึกสอนองค์กรกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือแผนกฝึกอบรมของคุณ
• ระบุและเข้าหาผู้นำอาวุโส
• ดูภายในองค์กรชุมชน
• เครือข่ายในการประชุมและสัมมนา
• ขออ้างอิงภายในกลุ่มอุตสาหกรรม
• เข้าถึงโดยใช้โซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ LinkedIn
• พิจารณาคนที่คุณเคารพอย่างสูงในอดีตนายจ้าง

ตัดสินใจว่าคุณจะแนะนำตัวเองอย่างไรและขอความสัมพันธ์การให้คำปรึกษา

• ติดต่อผู้ให้คำปรึกษาที่มีศักยภาพผ่านทางโทรศัพท์อีเมลการประชุมสื่อสังคมออนไลน์หรือจดหมาย
• รวมไว้ในการแนะนำของคุณ: เหตุผลเฉพาะที่คุณคิดว่าบุคคลนี้จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ดีสำหรับคุณซึ่งคุณเข้าใจว่าบุคคลนั้นไม่ว่างและคุณคาดหวังเพียงระยะเวลาที่เหมาะสมจากพวกเขาพื้นที่ที่คุณต้องการมุ่งเน้น ในการให้คำปรึกษาและประโยชน์ของการเป็นที่ปรึกษา
• จากนั้นติดตามติดตามติดตามผลจนกว่าคุณจะได้รับการตอบสนองจากผู้ให้คำปรึกษาที่อาจเกิดขึ้นกับคำขอของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาและการฝึกสอน

กำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการฝึกสอน

Heathfield: พนักงานคาดหวังสิ่งใดจากการให้คำปรึกษาและความสัมพันธ์ในการโค้ช? เมื่อสิ้นสุดการมีส่วนร่วมต่ำ? ในที่สุดต้องการ?

Carvin: จำนวนของการมีส่วนร่วมที่จำเป็นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ (s) ของการให้คำปรึกษา ตัวอย่างเช่นผู้ให้คำปรึกษาที่มุ่งเน้นไปที่เส้นทางอาชีพการสร้างเครือข่ายหรือการสนับสนุนอาจต้องใช้เวลาอย่างมีนัยสำคัญในช่วงเริ่มต้นเนื่องจากแผนการสำหรับการให้คำปรึกษาได้รับการพัฒนา

ผู้ให้คำปรึกษาที่อุทิศให้กับการสนับสนุนด้านจิตสังคมหรือช่วยแก้ปัญหาความท้าทายเฉพาะอาจใช้วิธีการประปรายเพิ่มเติมตามความต้องการที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาควรวางแผนสื่อสารอย่างน้อยเดือนละครั้ง นั่นอาจแปรเปลี่ยนเป็น 2-3 ครั้งต่อเดือนหรือหนึ่งครั้งต่อ 6 สัปดาห์ แต่มันก็เป็นแนวทางที่ดี

ผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาควรวางแผนในเวลาไม่กี่ชั่วโมงต่อเดือนสำหรับการให้คำปรึกษาและการฝึกที่จะดำเนินการเป็นรายบุคคล พี่เลี้ยงอาจติดตามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในการประชุมที่ปรึกษา ผู้ให้คำปรึกษาควรแปรงฟันในพื้นที่ที่สนใจสร้างกิจกรรมการเรียนรู้หรือการประสานงานการประชุมเพื่อแนะนำพี่เลี้ยงให้เพื่อนร่วมงาน

Heathfield: สิ่งที่พนักงานที่มีที่ปรึกษาต้องส่งมอบให้กับความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาสำหรับความสัมพันธ์ที่จะประสบความสำเร็จสำหรับทั้งที่ปรึกษาและที่ปรึกษา? (พนักงานต้องการคืนอะไร)

Carvin: สิ่งหนึ่งที่น่าตื่นเต้น (และน่าประหลาดใจ) เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนคือการที่พี่เลี้ยงได้รับมากพอ ๆ กับที่ปรึกษา ฉันได้สร้างรายการของสิบเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะเป็นผู้ให้คำปรึกษาซึ่งสรุปประโยชน์บางประการเหล่านี้

ประโยชน์เฉพาะจากการให้คำปรึกษา

Heathfield: จากประสบการณ์ของคุณการให้คำปรึกษาและการฝึกความสัมพันธ์ให้ประโยชน์กับที่ปรึกษาและที่ปรึกษาอย่างไร กรุณาแบ่งปันเรื่องราวที่จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจความเป็นไปได้ของการได้รับและการประเมินค่าความสัมพันธ์ให้คำปรึกษาและการฝึกสอน

Carvin: นอกเหนือจากการพัฒนาอาชีพเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นการเลื่อนตำแหน่งและการมองเห็นผลลัพธ์อื่น ๆ ได้แก่

• เพิ่มความมั่นใจ
• ความเข้าใจที่มากขึ้นขององค์กร
• ทักษะรุนแรงขึ้น
• เครือข่ายที่ขยาย
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ

เรื่องราวที่เรียบง่าย แต่สำคัญสิ่งหนึ่งมาถึงฉันจากพี่เลี้ยงที่ดิ้นรนกับเส้นทางอาชีพของเธอ เธอมีทางเลือกระหว่างการโพสต์งานที่แตกต่างกันสองอย่างภายใน บริษัท ของเธอ เธอติดอยู่กับที่ให้เลือก ผู้ให้คำปรึกษาของเธอไม่ได้ส่งคำตอบ "เอาสิ่งนี้มา"

แต่ผู้ให้คำปรึกษาถามคำถามที่ถูกต้องในลักษณะที่เธอสามารถกำหนดแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเธอได้ เธอบอกฉันว่าคำแนะนำของที่ปรึกษาของเธอมีเครือข่ายใหญ่สำหรับอนาคตของเธอ เธอไม่แน่ใจว่าเธอจะได้ข้อสรุปที่ดีที่สุดโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากการให้คำปรึกษาและการสอนและตอนนี้เธอมีกรอบสำหรับการตัดสินใจที่ยากลำบาก

คำพูดเพิ่มเติมจากการให้คำปรึกษาและการฝึกความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ

นี่คือคำพูดหลายคำจากที่ปรึกษาคนอื่น ๆ:

• "มันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ปรึกษาของฉันสามารถช่วยให้ฉันใช้เวลาในการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของฉันเพื่อเขียนแผนสำหรับอนาคตอันใกล้และไกลออกไปเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะไปถึงที่นั่น กับผู้จัดการของเราบ่อยครั้งที่เราไม่ใช้เวลานอกตารางงานที่ยุ่งเพื่อทำสิ่งนี้ฉันประทับใจมากกับวิธีที่ที่ปรึกษาของฉันสามารถแนะนำฉันได้ "
• "มันเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตฉันได้รับมุมมองที่ฉันไม่ได้ทำด้วยตัวเองเซสชันการให้คำปรึกษาอย่างหนึ่งทำให้ฉันมีเนื้อหาเพียงพอสำหรับการทำงานตลอดชีวิต
• "ฉันมีมุมมองที่เรียบง่ายหรือผิดมุมมองเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพและการพัฒนาอาชีพพี่เลี้ยงของฉันช่วยฉันเลือกตัวเลือกช่วยฉันเห็นสิ่งที่ฉันไม่เห็นตัวเองและตอบคำถามของฉันมันเป็นประสบการณ์ที่ดีมากสำหรับ ฉันฉันขอแนะนำโปรแกรมพี่เลี้ยงให้กับผู้คนอย่างมาก "

ฉันจะเพิ่มว่าการให้คำปรึกษาสร้างประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับผู้ให้คำปรึกษาและที่ปรึกษา แต่ยังสำหรับ บริษัท ที่ผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาการทำงาน การเริ่มต้นหรือขยายโปรแกรมการให้คำปรึกษาและฝึกสอนขององค์กรสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการเก็บรักษาพนักงานความมุ่งมั่นการพัฒนาและการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง