คำถามและคำตอบบทสัมภาษณ์ประชาสัมพันธ์

คำถามสัมภาษณ์งานประชาสัมพันธ์ (PR) แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบทบาทเฉพาะและไม่ว่าคุณกำลังมองหางานในการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมหรือดิจิตอล แน่นอนว่าคำถามบางข้อจะเกิดขึ้นกับตำแหน่งงานประชาสัมพันธ์ใด ๆ ผู้สัมภาษณ์จะกระตือรือร้นที่จะหาข้อมูลเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารของคุณสำหรับตำแหน่งงานประชาสัมพันธ์ใด ๆ

รับเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ของคุณและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลและแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ให้ตรวจสอบรายการคำถามทั่วไปที่ถามในระหว่างการสัมภาษณ์ตำแหน่งประชาสัมพันธ์

ประเภทของคำถามสัมภาษณ์งานประชาสัมพันธ์

คุณสัมภาษณ์หน่วยงานประชาสัมพันธ์ดั้งเดิมหรือหน่วยงานดิจิทัลหรือไม่? หากคุณสมัครงานที่ หน่วยงานดั้งเดิมเตรียมตอบคำถามเกี่ยวกับทักษะการเขียนของคุณความสัมพันธ์กับสื่อสิ่งพิมพ์แคมเปญก่อนหน้านี้ที่คุณทำงานและที่ที่คุณเห็นว่า PR กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต

ที่ ตัวแทนประชาสัมพันธ์ดิจิตอลหน้าที่มักจะรวมถึงการดำเนินงานหน้า Facebook ส่งทวีตการจัดการชุมชนออนไลน์และการสนทนากับ บริษัท และผู้บริโภคผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ หากคุณกำลังสัมภาษณ์หนึ่งในเอเจนซี่เหล่านี้ (หรือสำหรับงานประชาสัมพันธ์ดิจิทัล) เตรียมตอบคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ SEO การสร้างเนื้อหาช่องการโต้ตอบของผู้ชมและการจัดการวิกฤตโซเชียลมีเดีย

สำหรับงานตัวแทนคุณจะได้รับคำถามเกี่ยวกับ บริษัท ตัวแทนและลูกค้าที่พวกเขาทำงานด้วย อย่าลืมที่จะทำการค้นคว้าเรื่องต้นสังกัดล่วงหน้าก่อนการสัมภาษณ์ของคุณ

หากคุณกำลังสัมภาษณ์ให้ทำ งานประชาสัมพันธ์ให้กับ บริษัทผู้สัมภาษณ์อาจเน้นไปที่การพยายามทำความเข้าใจว่าคุณจะสร้างและดำเนินกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ในระหว่างการสัมภาษณ์งานประชาสัมพันธ์คุณสามารถคาดหวังได้จากคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปจำนวนหนึ่งซึ่งช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะและประสบการณ์ของคุณรวมถึงการรับรู้ว่าคุณเหมาะสมกับวัฒนธรรมของ บริษัท อย่างไร

คุณอาจจะถูกถามคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์การทำงานบางอย่างในอดีต ตัวอย่างเช่นคุณอาจถูกถามว่าคุณรับมือกับวิกฤตการณ์ของโซเชียลมีเดียหรือลูกค้าได้รับผลกระทบอย่างไร แนวคิดเบื้องหลังคำถามเหล่านี้คือวิธีที่คุณตอบสนองและแก้ไขสถานการณ์ในอดีตจะทำให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจถึงวิธีที่คุณอาจทำงานในงาน

คำถามอื่น ๆ อาจเป็นคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์ เหล่านี้คล้ายกับคำถามสัมภาษณ์พฤติกรรมเนื่องจากเป็นคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงาน อย่างไรก็ตามคำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะรับมือกับสถานการณ์ในอนาคตมากกว่าสถานการณ์ที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่นผู้สัมภาษณ์อาจถามว่าคุณจะโต้ตอบกับสื่อมวลชนอย่างไรในสถานการณ์ที่กำหนด

คำถามสัมภาษณ์งานประชาสัมพันธ์

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรู้สึกมั่นใจในระหว่างการสัมภาษณ์คือการเตรียมตัวล่วงหน้า ด้วยวิธีนี้แทนที่จะเป็นการทำลายสมองของคุณสำหรับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เกี่ยวข้องคุณจะมีตัวอย่างของเวลาที่คุณเตรียมและเตรียมพร้อม ดูคำถามทั่วไปเหล่านี้พร้อมด้วยเคล็ดลับและคำตอบตัวอย่างเพื่อช่วยให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์งานประชาสัมพันธ์ของคุณ

คำถามส่วนตัว

• ทำไมคุณถึงรักงานประชาสัมพันธ์?

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: ให้คำตอบที่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณสนใจเกี่ยวกับตำแหน่ง คำตอบที่ดีที่สุดจะเชื่อมโยงความหลงใหลในการประชาสัมพันธ์กับภารกิจของ บริษัท หลีกเลี่ยงคำตอบที่เน้นตัวคุณเอง (เช่น "ฉันชอบไปงานอีเวนต์ของลูกค้าและดื่มค็อกเทลฟรี")

• สภาพแวดล้อมการทำงานในอุดมคติของคุณคืออะไร? คำตอบที่ดีที่สุด

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: นี่คือสิ่งที่งานวิจัยของคุณเกี่ยวกับเอเจนซี่หรือ บริษัท จะจ่ายออกไป! หาก บริษัท เป็นที่รู้จักกันดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วคุณสามารถระบุว่าคุณทำงานได้ดีที่สุดเมื่อไม่ว่างและเป็นคนที่ชอบอีเมลอยู่เสมอ

• คุณทำงานเป็นทีมได้ดีหรือไม่? คำตอบที่ดีที่สุด
• อธิบายตัวเองด้วยคำสามคำ คำตอบที่ดีที่สุด
• ทำไมเราควรจ้างคุณ

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: คำถามนี้เป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะทำให้กรณีของคุณสำหรับตัวคุณเองในฐานะผู้สมัคร คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติของคุณ (ผู้ทำงานหนักผู้สื่อสารที่มีทักษะ) แต่พยายามแสดงหลักฐานว่าคุณเคยเป็นสินทรัพย์ในตำแหน่งก่อนหน้านี้อย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า "ฉันเป็นนักสื่อสารที่มีทักษะและมีความกระตือรือร้นในการช่วยให้ลูกค้าของฉันได้รับการต้อนรับจากสื่อที่เป็นบวกในฐานะของฉันที่ ABC Agency ฉันสามารถเพิ่มการกล่าวถึง ชื่อลูกค้า ในสื่อ 30% ตั้งแต่ไตรมาสต่อไป " ดูเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการตอบกลับ "ทำไมเราควรจ้างคุณ

'

คำถามเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์

• เมื่อตอบสนองต่อสื่อและการสอบถามข้อมูลสาธารณะคำถามใดที่คุณตอบยากที่สุด?

เคล็ดลับสำหรับการตอบ: ซื่อสัตย์ในการตอบกลับของคุณ ถ้าคุณบอกว่าคุณไม่พบคำถามที่ตอบยากมันก็ดูเหมือนว่าคุณจะเป็นใคร แต่เป็นกลยุทธ์: อย่าพูดถึงคำถามที่คุณน่าจะได้รับเป็นประจำในบทบาทนี้

• ข้อดีของแผนกประชาสัมพันธ์ในองค์กรคืออะไร
• อะไรคือข้อเสียของการจ้าง บริษัท ประชาสัมพันธ์?
• การประชาสัมพันธ์และการโฆษณาต่างกันอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: เข้าใจถึงความแตกต่างของอุตสาหกรรมที่นี่

• "การประชาสัมพันธ์" มีความหมายต่อคุณอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: เนื่องจากมีงานประชาสัมพันธ์หลายประเภทตั้งแต่การจัดการแคมเปญทางสังคมไปจนถึงการโปรโมตคนดังจนถึงการจัดการวิกฤตมันจึงสมเหตุสมผลสำหรับคำตอบของคุณที่จะรับทราบว่ามีงานประชาสัมพันธ์หลายประเภท จากนั้นคุณสามารถ pivot เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีประสบการณ์มากที่สุดและเชื่อมต่อกลับไปยัง บริษัท หรือหน่วยงานที่คุณสัมภาษณ์ด้วย

• เหตุใด บริษัท จึงต้องการการประชาสัมพันธ์
• แหล่งสื่อใดที่คุณติดตามเป็นประจำและทำไมจึงเป็นเช่นนั้น

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: เช่นเดียวกับร้านข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไปและโซเชียลมีเดียฟีดมันสมเหตุสมผลแล้วที่จะพูดถึงแหล่งสื่อในสาขาที่คุณมีความเชี่ยวชาญหรือเป็นจุดสนใจของเอเจนซี่ ตัวอย่างเช่นหากคุณสมัครเข้าทำงานในงานประชาสัมพันธ์ที่เน้นความเป็นคนดังคุณควรติดตามด้วย คน นิตยสาร.

• คุณวัดผลลัพธ์ของแคมเปญ PR อย่างไร
• ทำไมการจัดนิทรรศการในงานแสดงสินค้าจึงเป็นที่นิยม?
• คุณเห็นทิศทางของอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ในทิศทางใด
• ลักษณะบุคลิกภาพใดที่สำคัญที่สุดที่จะประสบความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์?

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: อย่าลืมพูดถึงลักษณะที่คุณมี

• คุณเชื่อว่ามีวิกฤตการสื่อสารหรือไม่?
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ของเรา

เคล็ดลับสำหรับการตอบ: คุณสามารถตอบสนองได้ด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเอเจนซี่, ภารกิจ, ลูกค้าที่ใช้งาน, แนวทางโดยรวมของเอเจนซี่ เฉพาะเจาะจงถ้าเป็นไปได้

คำถามเกี่ยวกับ Digital PR

• โซเชียลมีเดียเปลี่ยนโลกของการประชาสัมพันธ์อย่างไร
• คุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยลูกค้าของคุณอย่างไร?

เคล็ดลับสำหรับการตอบ: แบ่งปันตัวอย่างที่ทำให้คุณรู้สึกดี จำไว้ว่าตัวเลขอาจเป็นวิธีที่มีความหมายในการเล่าเรื่องเสมอ หากคุณช่วยให้ลูกค้าได้รับผู้ติดตามให้แบ่งปันหมายเลขก่อนและหลัง

• บอกฉันเกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณทำงาน
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณโปรดปรานคืออะไร?

เคล็ดลับสำหรับการตอบ: ไม่มีคำตอบที่ผิด แต่ที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงการเป็นลบเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใด ๆ กำหนดกรอบคำตอบของคุณไม่ให้เกิดขึ้นกับการโต้ตอบของคุณเองกับแพลตฟอร์มเป็นการส่วนตัว แต่จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าอย่างไร ตัวอย่างเช่น "ตอนนี้ที่ Instagram ได้แนะนำตัวเลือกการค้าฉันสามารถช่วย ชื่อลูกค้า เพิ่มยอดขายได้"

• คุณเคยรับมือกับวิกฤติของโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณทำอะไรลงไป?

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม

• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องชักชวนให้คนทำอะไรสักอย่างในที่ทำงาน คุณบรรลุสิ่งนี้ได้อย่างไร
• อธิบายถึงวิกฤตการณ์การประชาสัมพันธ์ที่คุณมี คุณจัดการกับมันอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับการตอบกลับ: ในคำตอบของคุณคุณจะต้องสรุปสถานการณ์โดยสังเขป ("ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าจำเป็นต้องเรียกคืน") จากนั้นพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ ("เรามีกลยุทธ์ในมือสำหรับสถานการณ์แบบนี้ซึ่งเราปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับสถานการณ์เรามีการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าซึ่งตอนแรกลังเลที่จะทำงบออนไลน์เราอธิบายว่าทำไม นั่นเป็นความผิดพลาดโดยใช้กรณีศึกษาจากการเรียกคืนโดย บริษัท ที่คล้ายกัน ") จากนั้นพูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ ("ในที่สุดเนื่องจากเราได้ข่าวก่อนหน้าเชิงลบมาแล้วนี่ทำให้เรากลายเป็นผู้ชนะ PR

เราได้รับการเขียนเชิงบวกในสื่อสำคัญ ๆ หลายแห่งและการรับรู้ของลูกค้ายังคงแข็งแกร่ง ") วิธีนี้เป็นที่รู้จักกันดีในชื่อ STAR และมันช่วยให้คุณได้รับการตอบสนองที่สอดคล้องและมีความหมาย

• ยกตัวอย่างให้ฉันฟังว่าคุณแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร
• บอกฉันเกี่ยวกับแคมเปญสิ่งพิมพ์ที่คุณทำงานอยู่ใช่ไหม

คำถามเชิงสถานการณ์

• คุณจะสื่อสารกับนักข่าวอย่างไร
• คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับลูกค้าเกี่ยวกับกลยุทธ์
• อธิบายว่าคุณจะสร้างสนามสำหรับลูกค้าของเราได้อย่างไร
• คุณจะรักษาสมดุลระหว่างการสนับสนุนและความเป็นกลางใน PR อย่างไร?